一日一案|突发重疾陷困境，太保快赔见真情

李先生，今年44岁，上有老下有小，是家里的顶梁柱。2016年3月在我司投保了5份金佑人生终身寿险\附加提前给付重大疾病保险；1份爱无忧\附加防癌疾病保险。年缴保费5361元，重大疾病保额15万元。

李先生投保过后一年多，听闻周围的人说保险是骗人的，便想着自己这一年多来身体也很好，萌生了退保的想法，拨通了保险公司客服热线咨询退保事宜。

当时保单业务员已离司，负责该保单后续服务的胡泗梅主任得知后几番前往李先生家中，劝说客户留住这份保障。经过往返几次非常耐心的讲解，李先生消除了外界流言的顾虑，留下了这份保单，同时也被胡主任执着的精神所感动。

2018年2月24日，身体健壮的李先生突然呕血、解黑便，家人急忙送其到梅州市人民医院就诊，经检查确诊为原发性肝癌。面对突如其来的疾病以及后续高额的治疗费用，一家陷入了困境。

胡泗梅主任在获悉李先生出险后主动上门探视慰问并协助李先生办理理赔。2018年3月20日我司快速赔付了李先生重疾保险金15万元，并对公司积极主动、有温度理赔服务大加赞赏，赠送了一份“雪中送炭 大爱无疆”的锦旗。

                          感   言

李先生在收到理赔款后万分感激，庆幸当年没有退保，感恩胡主任的耐心劝解，让我坚持下来了。此次患重病，太保快速及时赔付，让燃起了新的希望，我更有信心去面对日后的生活。