前言
何先生是我司忠实的客户，有着很强的保险意识。2016年6月22日，他为其60岁的父亲何老先生投保了两份银发安康恶性肿瘤疾病保险。出于对我司保险产品的认可，又于2017年6月11日加保两份银发安康恶性肿瘤疾病保险，累计年缴保费7662元，基本保额20万元（特定癌症30万元）。
突发重疾
2018年05月21日，何老先生出现双下肢浮肿无力的症状，休息后并无好转，遂立即到湛江中心人民医院住院，经腹部增强CT检查后，最终被确诊为肝癌并肝内转移。
申请理赔
何先生知道病情后，于2018年5月27日致电保单服务人员周慧珠寻求理赔帮助。我司理赔员知悉情况后，告知其可以使用手机神太或者寿险APP的“太e赔”来申请理赔，并通过微信转发了两段太e赔的详细操作教程给她，周慧珠伙伴当即将这两段教程转发给了何先生。
何先生收到太e赔的操作教程后，表示操作很方便简单，立即使用自己手机上的“太平洋寿险APP”操作理赔申请。2018年06月01日当天晚上，何先生的手机就收到了30万元的结案赔付短信。
处置流程
2018.06.01 18：04:45 完成初审
2018.06.01 19：53:59 完成复核
2018.06.01 19：54:00 收到转账短信
客户对这次理赔非常满意，赔付速度很快，兑现了保险服务的承诺。“太e赔”的自助申请，操作简单，实时便捷，客户足不出户即可完成理赔手续。在有强大的服务后盾支持，让我在太保寿险销售的路上走得更有信心，更有自信！
-------湛江中支本部营销服务部周慧珠
客户感言
当年也是机缘巧合，这份保险是我们晚辈送给父亲六十大寿的礼物，想着在力所能及的范围内给老人一份保障。没想到关键时刻，保险真派上了用场，有了这笔理赔金，我父亲更加有信心去积极治疗了。感谢太保的高科技，用手机就能申请理赔，并且当天快速到账，选择太保就对了！
-------何先生
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：黄云龙 湛江中支
编辑：陈芳
审核：周娟