中国太保寿险2018年客户服务节火热进行中
理赔关爱活动温暖上演
2018年5月13日，中国太保寿险2018年客户服务节开幕式，我们隆重发布八大服务承诺。“重疾上门探访先赔”是我司切实提高服务水平，进一步提升客户理赔服务体验的重要举措。
2018年6月，广东分公司为重疾客户特别制定了关爱服务方案，通过上门服务、住院探视和重疾快赔等方式，进一步树立我司用心服务、温暖理赔的良好服务形象。
在活动期间，对于符合各项条件的客户，广东分公司将提供以下客户关爱服务：
住院探视
客户通过95500进行重疾理赔及时报案，预计赔付金额达5万元以上。我司将根据客户意愿，提供住院探视服务。
重疾快赔
符合住院探视标准，且重疾保障对应责任保单生效满两年，预计赔付金额达5万元以上（含）、10万元以下客户。我们提供探视服务的同时，由专人协助理赔申请，承诺2个工作日内结案给付。
上门服务
活动期间内，对于出院后进行重疾申请的客户，情况不符合“重疾快赔”服务范围，我司将提供上门理赔办理服务。
自6月1日至6月14日
广东分公司理赔调查持续在传递温暖
开展重疾探访共24例，共赔付196.02万
其中
上门服务8例，已赔付90.21万元
重疾快赔4例，已赔付 26.45万元
住院探视12例，已赔付79.36万元
疾病无情，太保有爱
我们力将理赔做成一件有温度的事儿
2016年8月30日、9月29日清远的麦女士为女儿共计投保少儿超能宝60万。
2018年5月21日，麦女士的女儿麦小小因白血病在中山大学岭南医院住院.
2018年5月29日，麦女士向我司报案，申请理赔。
接报案后，理赔服务人员立即启动回访确认。考虑到麦女士一家巨大的精神和经济压力，理赔服务人员决定预约探视并协助客户办理理赔申请。
2018年6月8日，经麦女士同意，广东分公司理赔人员冒着倾盆大雨医院慰问探视麦小小及其家人，并协助理赔申请，成功赔付重疾61.15万，解决了麦女士一家的燃眉之急，令麦女士十分感动。
麦女士说，女儿生了病之后全家人都很痛苦，幸亏太保及时理赔，让家人在饱受精神折磨的时候，不再受到金钱的双重压力。太保理赔调查员的访问也给她们增添了温暖和信心，感谢太保！
2015年4月，邓女士为其妈妈邝女士投保了我司银发安康恶性肿瘤疾病保险A款，年缴保费3692元，保额20万。
2018年3月8日在广州中医药大学附属第一医院，被确诊为急性髓系白血病（M2期）！
2018年3月12日，邓女士致电向我司进行报案，理赔部人员回访了解到，客户目前医疗费用较为紧张。考虑被保人未出院，且急需后续医疗费用，我司决定上门进行理赔服务。
2018年3月19日，是邝女士出院的日子。上午11：20，我司理赔人员小刘、调查人员小李、保单服务人员王经理，一起到广州白云区广州中医药大学附属第一医院的病房里看望客户。因尚未出院，按照相关规定，医院拒绝提供住院病历。考虑到客户实际情况，我司理赔人员立即找到主诊医生，经过与科室主任、医院医务科等反复沟通，医院终于同意提供病历，拿到了客户确诊的通知书。
12:28，业务员使用手机神太版 “太e赔”，当场帮客户完成了理赔申请。12:45，邝女士收到了理赔结案的短信，并收到20万元理赔款！让邝女士全家如释重负。
业务员王经理说，太保的“太e赔”实在是快，同时在探访、赔付的这段过程中，自己真正帮到了客户，也体会到公司理赔服务的温暖，将来希望自己能帮助更多人。
希望在重疾来袭的时候
我们能在精神和物质上为客户分担一点
我们用心为您承诺
并积极去践行诺言
为您提供
极简、极速、贴心、有温度的理赔服务！
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