一日一案|16年老客户5年前加保，近日1小时获赔23万

前言

50岁的林先生，是一名个体户，有较强的保险意识，于2002年在我司投保《太平盛世康健一生重大疾病保险（分红型）》，重疾保额2万。2013年公司推出了保单体检服务，正是这种服务，给李坚华经理与老客户之间提供了触点；沟通过程中李坚华经理发现了林先生保额不足的情况，刚好公司推出了有口碑的保险产品—《金佑人生》，在李坚华经理的专业、坚持和努力下，林先生2013年成功加保《金佑人生终身寿险（分红型）附加金佑人生提前给付重大疾病保险》，重疾保额20万。

一向身体健康的他，2018年3月起，总会有偶尔感觉胸闷胸痛现象，稍作休息会，可以缓解，所以一直没有重视。2018年5月28日，广州旅游期间，暴发胸痛、大汗淋漓，立即来到附近的南方医科大学珠江医院就诊，最后诊断为急性心肌梗塞。

突如其来的变故，把这个并不富裕的家庭彻底打乱了。高昂的医疗费让林先生家人一筹莫展，林先生突然想起多年前在太保投的保险，马上致电保单服务专员咨询理赔事宜，随后服务专员通知我司营运部，相关人员第一时间引导客户准备理赔所需资料。

2018年6月11日下午，江门中支服务专员李坚华协理赔人员如约来到林先生店中，使用手机“太e赔”为林先生申请了重疾理赔，半个小时后，林先生收到了赔付短信。