55岁的何女士，是中山一家企业的退休人员。2013年9月，孝顺的女儿刚毕业不久，用积蓄为其母亲何女士投保了我司金佑人生终身寿险（分红型）附加重大疾病保险，年缴保费3460元，保额5万元。
突发疾病
2018年6月初，一向身体不错的何女士，突然出现高烧不退的情况。本以为是着凉了，自己在家吃了退烧药和感冒药，但高烧一直反复。还是在女儿的催促下，才赶到南方医科大学附属小榄人民医院入院治疗，经检查后被诊断为急性髓系白血病。
及时报案
2018年6月11日，经过一段时间的治疗，何女士的身体稍稍好转。何女士的女儿想起，五年前在我司为母亲投保的金佑人生保险，通过拨打我司95500客服专线进行报案。
我司中山中支营运部接到客户的报案后， 立即进行电话回访，通过沟通，了解到何女士的情况基本符合重疾赔付要求。考虑何女士仍在住院治疗中，我司理赔人员提出可以上门，到医院为何女士使用太e赔办理理赔申请。
快速赔付
2018年6月12日，中山中支调查员林启超赶赴中山市小榄人民医院，现场使用太e赔帮何女士办理了理赔申请，3小时后，何女士的手机就收到了53320.73元的理赔款，何女士连声感谢我司理赔神速。
“太e赔”三步走
12：09
理赔申请
12：20
完成拍扫
15：00
赔款到账
客户感言
经常听到有些朋友说买保险没用，理赔难，没想到生病后，太平洋保险公司第一时间到医院来看望我，并带来了暖心的礼品。真没想到现场用手机就能申请理赔了，当天赔款就到账了。感谢太保的温暖探视和快速赔付，为我缓解了燃眉之急。
-------何女士
急客户所需,忧客户所忧，这不仅是一句口号，更是我们理赔工作的责任，也是我们的使命。客户出险时第一时间进行关爱探视，倾听客户的忧虑与需求，及时提供迅速的理赔服务，为客户缓解燃眉之急。我们用心工作，用爱负责！
-----中山中支营运部调查岗 林启超
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：林启超、罗燕霞 中山中支
编辑：陈芳
审核：周娟