45岁的洪先生是揭阳一家工厂的老板，他有着非常好的投资规避风险意识。2015年11月，洪先生为自己投保我司金佑人生终身寿险（分红型）附加提前给付重大疾病保险A款（2014版），年缴保费23700元，重疾保额50万。爱无忧两全附加爱无忧防癌疾病保险A款，年缴保费7475元，重疾保额50万。
突发疾病
2018年7月初，一向身体不错的洪先生，突然发现颈部长了一个小肿块，在揭阳当地医院入院检查后，经医生建议转上级广州医科大学附属肿瘤医院治疗，被确诊为鼻咽癌。
及时报案
经过一段时间的治疗，洪先生于2018年7月23日出院了。这天，他电话联系了保单服务人员郑松伟经理，告知其住院相关情况，郑经理了解相关情况后第一时间帮洪先生进行报案。
我司揭阳中支营运部接到客户的报案后， 立即进行电话回访，通过沟通，了解到洪先生的情况基本符合重疾赔付要求，迅速进行前置调查。考虑洪先生大病初愈不便出门，我司理赔人员提出可以上门服务。征得洪先生的同意，我司与其约定两天后上门使用手机“太e赔”办理理赔。
快速赔付
2018年7月25日，揭阳中支调查员偕同郑伟松经理赶赴洪先生家中，还带去了暖心的慰问礼品。郑经理现场使用手机神太“太e赔”帮洪先生办理了理赔申请，1小时后，洪先生的手机就收到了101.6万元的理赔款，洪先生连声感谢我司理赔神速。
“太e赔”三步走
11：00
理赔申请
11：07
资料拍扫
12：19
赔款到账
客户感言
7月28日，洪先生带着一面写有“百万速赔，诚信尽责”的锦旗到我司表示由衷的感谢。
有了这100万理赔款，让我在不影响工厂运转，家庭生活质量的情况下，得到了良好的治疗。太平洋保险的服务、理赔的速度，让我充分见识到了世界五百强的实力。百万速赔，诚信尽责！感恩太保！
-------洪先生
太保人感言
“用心承诺，用爱负责”是我一直以来的服务宗旨！客户出险后，我第一时间协助客户及时报案，尽我司所能为客户提供最好、最快捷的理赔服务！感恩公司，让客户这么迅速获得百万理赔款
-----揭阳中支郑松伟经理
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：黄庆嘉 揭阳中支
编辑：陈芳
审核：周娟