案情描述
投保经过：
2015年11月，张先生在机缘巧合之下认识我司业务员，经介绍为其60岁的母亲林女士购买一份银发安康恶性肿瘤疾病保险，年缴保费788元，现累计缴费2364元，重疾保障5万元整，特定重疾（肝癌、肺癌、胃癌）保额7.5万元整。
出险经过：
2018年04月25日，林女士觉头晕加重不适，前往广东三九脑科医院检查。
2018年05月15日，经医生建议，转院至南方医科大学南方医院住院治疗。
2018年5月26日，经检查被确诊为肺癌并脑转移。
理赔处置
及时报案：
2018年06月08日，林女士康复出院了。张先生于将出险经过告知保单服务人员李亚有经理，得知林女士的情况，李经理第一时间为林女士向我司报案。
上门探视：
吴川营销服务部肖总在得知客户患病后， 非常重视，亲自致电客户慰问，了解到林女士刚出院，身体还在康复当中不便外出。提出我司可以上门探视并协助其办理理赔，林女士及家人表示非常欢迎。
2018年06月11日，由肖总、营运部经理胡敏及保单服务人员组成一个三人“重疾关爱”服务小组，前往客户家探视，并送上我司精心准备好的礼品--红枣大礼包和养生壶，林女士及家人连声道谢。
现场赔付：
探视小组当天在客户家操作太e赔申请理赔，经审核完毕后，理赔金7.5万元即时到帐。客户大赞我司理赔速度快，服务体验好。
“太e赔”三步走
11：10
理赔申请
11：20
12: 00
赔款到账
体验感受
李亚有经理
我已经是第二次操作太e赔为客户办理理赔了，客户对太保的新技术非常认可，接下来肯定会持续积极使用太e赔。让我的寿险展业之路走得更加自信。
发生不幸的事情，而太平洋保险及时出手帮助我们度过目前的难关，兑现之前的承诺，让我们更相信保险，更相信太平洋保险，现专程上门慰问我母亲，还送上那么好的礼品，衷心感谢太平洋保险为我们一家所做的一切。
客户李先生
太e赔在我司推行一段时间了，听不少业务伙伴和客户为她点赞。这次通过公司的重疾关爱活动，第一次亲身体验我司的新技术，方便快捷感同身受。太e赔助力关爱探视，得到了客户的肯定，今后将持续推动新技术助力优质服务，为客户送去有温度的服务。
------吴川营销服务部肖总
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：黄云龙 湛江中支
编辑：陈芳
审核：周娟