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保险从来做的都不是锦上添花,而是雪中送炭！
主动投保
湛江的陈先生是一家之主，虽然年近60，但还是肩负着照顾家庭的重担。尽管有医保，但保障系数较低，为了抵御风险于2018年06月25日在王真经理推荐下为自己投保安行宝两全保险、乐享百万住院医疗保险、祥和幸福保障意外伤害计划等保障组合，由于产品组合中当月投保了的长期险保费>3000元，因此，在乐享百万保单有效期内，拥有住院医疗费用垫付服务。
不幸患病
在2018年08月02日，陈先生因为“头晕、头痛2天”到广东医科大学附属医院检查，发现为鼻咽癌，需要住院进行手术治疗，不到一个星期花费26123.29元，后续还需要进行若干个疗程的放疗。
突如期来的疾病，加上后续的一大笔治疗费用，让陈先生一家措手不及，在医院每次催缴住院费用的时候也感到烦恼以及压力。
王真经理接到陈先生的报案后，便协助陈先生致电服务专线10108686申请垫付服务：
1、情况核实：由于陈先生此次住院地点属于垫付服务开展范围，垫付服务人员立即前往面见。在核实身份及病情了解后，确认垫付。
2、住院垫付：住院过程中，垫付服务人员细心关怀，从病情到治疗经过，一一细致了解。最终于8月13日出院时为陈先生实现垫付8724.65元(总费用26123.29元，医保支付7398.62元，免赔额1万元)。
3、再次垫付：陈先生于8月28日再次入院，我司于9月10日实现第二次垫付，医疗费用12108.81元。
4、后续服务：在2018年06月25日-2019年6月24日保单年度内，只要陈先生再次住院且属于保险责任，符合百万医疗垫付条件，我司将继续提供医疗垫付服务。
陪伴是最长情的告白
保险
陈先生
客户感言
我的一通电话，王真经理就上门进行探视和协助我办理垫付业务。两次便捷、迅速住院垫付的体验，让我感受到太平洋保险的专业服务。
乐享百万医疗这个产品住院费用保额很高，不仅提前垫付了大部分住院医疗的费用，缓解了我治疗上的经济压力。
抗癌的路很漫长，后续还要进行6-7次住院化疗，治疗费用的垫付能解决我资金上的顾虑，给自己治疗抗癌的道路打下坚定的信心！
王真 业务经理
湛江中心支公司个险
产品和服务得到客户的认可，是对我工作最大的肯定和鼓励，特别是乐享百万住院医疗保险的垫付服务和高保额，能垫付--解决燃眉之急，享百万--多次治疗有保障。
我将继续将更适合的产品推介给客户，把保障带给有需要的人，同时应用新技术服务更多客户！
★垫付服务知多少★
1.什么是住院垫付？
住院垫付服务为乐享百万+长期险组合可享受的增值服务，是基于乐享百万的保险责任，被保险人可享有的责任内住院医疗费用前置垫付服务，覆盖全国958家二甲及以上公立医院。
2.住院垫付客服电话是多少？
10108686是健康险公司健康服务专线，区别于95500报案、咨询服务范围。拨打10108686-1是医疗垫付服务的申请和咨询，10108686-2是健康管理服务的。
3.住院垫付是否得等保单过了观察期出险才能使用？
住院垫付服务以保险条款责任为前提，符合保险责任范围内有效被保险人才可享受服务，疾病住院、重疾住院观察期为30天，意外无观察期。
4.住院垫付服务的服务有效期是多少？
住院垫付服务为是随乐享百万产品责任而享受的增值服务，乐享百万责任有效服务即有效，乐享百万终止则服务终止。
5.住院押金是否垫付？
住院押金不在垫付范围，垫付的是扣除医保赔付及一万元免赔额以上乐享百万责任内的疾病、意外、重疾住院医疗费用。
6.住院垫付服务与传统理赔的区别？
理赔流程缩短，客户只关注医院就诊，无须在结束治疗后提供理赔材料，不用操心后续理赔的过程。
7.住院垫付服务的服务意义是多少？
减少病患高额医疗费用现金支出，缓解资金压力。
8.住院垫付服务时效如何？
病患治疗方案确定后，24小时内实现垫付责任认定，并完成医疗费用汇款医院（或是担保），不影响病患的治疗过程。出院后客户端工作结束，转为保险公司内部理赔流转，出院=结案。
9.住院垫付服务的服务核心是什么？
住院垫付服务核心是理赔厘算前置，用理赔款来支付治疗费用，缓解病患高额医疗费用支出，同时辅以病情评估、病情分析、治疗建议、心理支持等健康服务，提高客户体验。
想要了解更多乐享百万住院垫付详情，请联系你身边的太平洋保险服务人员~
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：黄云龙 湛江中支
编辑：江镇杰
审核：周娟