一日一案|19年前的承诺，我们用爱负责

       65岁的邓先生，现已退休在家安享晚年。早在1999年，当时正值壮年的邓先生，保险意识非常强，想着将来的退休生活不仅需要重疾保障还要有养老金保障。于是投保了我司的长健重疾（A款）年缴保费1010元，缴费15年，重疾保额5万元。投保老来福养老返利终身寿险A款年缴保费3087元，缴费15年，重疾保额3万元（重疾提前给付保额1.5万元）。

      2018年6月的一天，邓先生突然感到剑突疼痛，本来以为是小事情没有在意，也不想让家人担心。但到了第三天胸痛突然加重疼痛难忍，意识到问题的严重性，邓先生家人迅速将其送往番禺区中心医院住院检查，结果被诊断为急性非ST段抬高型心肌梗塞。幸亏送院及时，医生立即为邓先生做了冠状动脉造影手术。

       2018年8月12日，邓先生治疗结束回家休养。他电话联系了我司服务专员汪丽媛主任，向其了解自己的情况是不是可以申请重疾理赔。汪主任第一时间与我司营运部沟通，了解到邓先生的情况基本符合我司的重疾保险责任后，主动要求上门为客户使用太e赔办理理赔。

      2018年8月13日，我司营运部接到理赔报案后，当天对邓先生进行了电话回访。考虑到邓先生身体不适，征得同意后，由我司营运部重疾关爱人员梁赞锋和汪经理一同上门探视并协助客户办理理赔，并带来了关爱礼品。当天，邓先生的手机就收到了65000元的理赔款到账信息。