前言
腔隙性脑梗塞常见于中老年人，男性较多，多患高血压病、高血脂等基础疾病。通常在白天活动中急性发病，也可在数小时至数天内渐进发病，临床特点是：症状较轻、体征单一、预后较好；无头痛、颅内压增高和意识障碍等。识别腔隙性卒中综合征很重要，因其可完全或近于完全恢复。
一、选择太保
2015年05月09日，雷先生为自己投保了我司的《金佑人生终身寿险（分红型）A款（2014版）附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款（2014版）》，年缴保费3462元，重疾保额6万元，如果患重疾轻症，则可以给付重疾保额的20%。
二、突发疾病
2018年7月初，雷先生爬楼梯时，突然出现头晕、胸闷等不适现象，当时未予特别关注，口服降压药后未见明显改善；几天后突然加重，平卧时出现天旋地转感，伴四肢乏力，不能站立，胸闷心悸，恶心呕吐，2018年07月10日，紧急前往中山市横栏医院急诊科，查头颅示“左侧放射冠区腔隙性脑梗塞”，同日办理了入院手续。
三、探视快赔
坚持积极治疗二十多天后，雷先生感觉自己已经康复，2018年8月17日，他拨通了徐爱华经理的电话咨询理赔事宜。徐经理立即通知我司营运部，中山中支理赔人员即刻进行回访，对雷先生的病情进行确认，过程中介绍我司为重疾客户提供的关爱服务，在征得客户同意后，当日下午立即上门服务。
2018年8月17日下午16时许，徐经理和我司理赔人员一同前往客户家中慰问探视，现场指导客户操作太e赔，1小时成功赔付轻症责任12594.81元，此次理赔后，
1、重疾轻症责任终止；
2、雷先生剩下17年的保费58854元全部豁免；
3、主险和附加险合同保额的80%（现阶段5.0379万元）继续有效。
太e赔三步走
16:30
开始申请
16:40
完成拍扫
17：08
审核完毕
17:24
理赔到账
服务感言
中山中支服务营销
徐爱华经理
感谢公司的新技术，让我能为客户提供如此便捷的理赔服务！
通过这次的理赔沟通，我才知道腔隙性脑梗塞几乎没有什么后遗症，为客户高兴的同时，我也陷入深深的自责，自责于公司将老客户交给我服务2年，我竟然没能为客户成功进行保障升级。
经历了这一次，在日后的保险生涯中，我将更努力的为客户着想，持续的为广大客户做好保障升级工作，为更多的客户、家庭带去足额的保障！
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：罗燕霞 中山中支
编辑：杨卫
审核：周娟