赔款到底什么时候到账啊？
到底什么时候才能理赔完啊？
相信这类型的问题，一直都是困扰着无数客户和营销员的“世纪难题”。
今天，小编再次通过一个案例告诉大家，如何利用好“出险后及时报案”和“太e赔”这两大法宝，解决这个“世纪难题”。
耳濡目染，毅然投保
黎先生（化名）是一位普通工人，早在十几年前就已经从老家来到顺德为当地的工业发展做贡献。
早几年，眼看朋友圈内各种众筹治病帖子的发起，让黎先生深刻反思。在那一刻，黎先生意识到，单纯靠单位帮他购置的团体意外保险作为保障确实微不足道。
在同事的介绍下，黎先生认识到了我司的业务员徐国华经理。徐经理听取了他的需求后，为其推荐了“意外+重疾”的保障计划。2014年9月14日，在对比过其他产品后，黎先生最终选择投保了我司的福佑安康重大疾病保险，重疾保额5万元。
重大疾病，不期而至
2018年5月的某天，黎先生在清早洗漱时发现颈部的有一突出物，但一直以为是上火而未予重视。到了2018年7月份，黎先生回到老家中探亲，闲谈中被家人发现他面部有点不对称，并督促他尽早去医院就诊。
2018年7月27日，黎先生最终在家人的陪同下前往了附近的桂平市人民医院就诊。一查不知道，一查吓一跳......颈部的突出物竟然是因为鼻咽癌所致。
及时报案，现场速赔
2018年8月，黎先生和家人商量后决定返回顺德进行治疗，并将情况告知了徐国华经理。经沟通过后，双方约定在黎先生出院时办理理赔。
2018年8月13日下午，徐国华经理接到黎先生的电话后，第一时间与理赔服务人员驱车前往广州中医药大学顺德医院为黎先生办理理赔。16时44分，在理赔服务人员的协同下，黎先生的理赔资料成功上传到“太e赔”中。
正当黎先生的家人还在排队为其办理出院手续时，黎先生激动地将5万元重疾理赔款到账的短信通知递给了徐国华经理，而这一幕仅发生在短短的38分钟内......
太e赔理赔3步走
理赔申请
16:35
资料拍扫
16:44
赔款到账
17:22
客户感言
感谢徐经理的周到服务，也感谢太平洋保险公司有温度的理赔服务，你们公司的理赔真的很方便快捷，幸好当初选择了为自己购买保险，更万幸的是选择了太平洋保险！在我最彷徨之际，感谢你们雪中送炭！
——客户黎先生
服务感言
顺德中支
初一级区拓经理
徐国华
向客户推销保险，我始终坚持以客户的真实需求为中心，用专业服务获得客户认同。
与推销保险不同，客户在出险时的真切需求肯定是希望我们能快速伸出援手。而公司的这句七字真言“出险后及时报案”与“太e赔”就是我们每次向客户快速兑现承诺的最好法宝！
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：陈三妹 顺德中支
编辑：郭俊杰
审核：周娟