投保经过
2015年6月,一次偶然的机会,李女士接触到太保,认识了保险,认为保险是生活的必需品,当即为自己投保了金佑人生终身寿险(分红型)A款(2014版),基本保额13万元,年缴保费8723元。附加安心住院费用医疗保险(A款),医疗费保额1万元,年缴保费326元。
2
出险经过
2018年年初,林女士在医院体检发现左侧甲状腺有结节,医生建议观察。因无其他不适,李女士便未太在意,直到7月份自觉肿物变大,这才意识到问题的严重性,赶紧前往医院检查,最终确诊为左侧甲状腺髓样癌。
3
上门探视
2018年8月16日,东莞中支顾问营销夏登科经理像往常一样定期回访客户,做好客户服务工作,在这一过程中得知林女士因病住院,刚做完手术出院在家静养,7月底已致电95500报案,但因为刚入院准备手术治疗,所以没有及时申请。同时,夏经理表示可以上门协助申请理赔,林女士同意了,约定当天下午办理。夏经理带着公司的关爱礼品赶往林女士家中,送上一份心意,并现场协助林女士使用太e赔申请理赔,当天下午就收到了理赔款14万。
4
为家人选择太保
理赔服务过程中,夏经理了解到林女士已经是4个孩子的妈妈了,最大的13岁,最小的3岁,都还没有购买保险。
此前,客户刚好也有亲友在某大型保险公司任职,所以也有做过产品对比。正因为这次令她满意的理赔服务,认可了夏经理的服务态度和专业素养,让她下定决心选择太保,主动提出为小孩加保。分别于8月30日和9月10日为自己的四个小孩都投保了金诺人生重大疾病保险A款(2018版),基本保额30万,个人意外伤害保险(新悠然人生),基本保额1万,附加安心住院费用医疗保险(B款),基本保额1万,年缴保费合计17957元。
5
服务感言
我没有丰富保险知识,也没有十足的营销经验,更没有很好的学历及背景......但我相信,只要真诚付出、用心服务好每一位老客户,就一定能赢得一个接一个的新客户!
--东莞中支
顾问营销 夏登科
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
编辑:陈锐涛
审核:周娟

