“我每一次收到客户报案信息，都会第一时间电话联系客户，对客户进行慰问的同时，提出主动上门服务。
在理赔服务过程中，我竭尽全力，让客户感受到我的专业、用心。
沟通中，我也会现身说法，向客户讲解保险的意义与功用，同时了解客户及家人的保障缺口与需求。后期持续跟进，促成新的保障方案。”
——东莞顾问营销 夏登科
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选择太保
2015年12月30日，45岁的张女士有感于中年危机，认为保险是生活的必需品，主动为自己投保了我司的《福佑安康重大疾病保险》，年缴3850元，20年交，基本保额10万元，保终身。
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突发疾病
注重健康的张女士，经常会坚持锻炼健身和保养，但不知从什么时候开始，张女士感觉自己下腹部胀气，没有什么胃口；2018年8月之后突然有加重的趋势，于是前往当地就诊，B超提示：卵巢癌？转移瘤？。张女士害怕了，于同日住进了该医院，经过十天的检查治疗后，不见好转，经熟人介绍，2018年9月13日转入广州某三甲医院，最终9月18日病理确诊卵巢癌。
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上门快赔
坚持积极治疗二十多天后，张女士逐渐恢复了信心，2018年10月11日，她拨通了夏登科经理的电话咨询理赔事宜。夏经理立即通知我司营运部，东莞中支理赔人员即刻进行回访，对张女士的病情进行确认，过程中介绍我司为重疾客户提供的关爱服务，张女士表示非常认可，在征得客户同意后，17日上午上门服务。
2018年10月17日上午10时许，夏经理带着心意礼品前往客户家中慰问探视，现场指导客户操作太e赔，1小时快速赔付重疾理赔金10万元。
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为家人选择太保
理赔服务过程中，夏经理了解到张女士夫妻和睦，丈夫在一家事业单位上班，还有一个乖巧的女儿在上高中，但都还没有购买保险。
1个小时快速赔付10万，深深触动了客户的内心，主动提出为自己的丈夫和女儿加保。2018年10月25日，为丈夫和女儿投保了我司：
东莞中支顾问营销
夏登科经理
我原来很迷茫，不知道未来在哪里？通过这几个月的服务经历，我现在很坚定，我一定会服务好每一位客户，在风雨来临前为他们送去及时足额保障方案；在风雨来临的时候，为他们提供最专业及时的售后服务。
贴士：“服务明星”夏登科（服务心得：9次用心理赔服务，收获10份爱的加保），还有更多理赔转保案例：
案例1：11月5日《他协助客户办理安行宝百万赔付，家属感激涕零……》
案例2：11月6日《他协助客户快赔9140元后，客户转介绍投保团意险14280元》
案例3：11月7日《他协助客户快赔金佑14万，客户果断为儿女加保金诺人生》
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
编辑：杨卫
审核：周娟