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一日一案|客户确诊鼻咽癌,太保现场探视快赔20万

一日一案|客户确诊鼻咽癌,太保现场探视快赔20万 太平洋寿险广东分公司
2018-10-16
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导读:主动上门服务快速重疾赔付

前言

鼻咽癌是指发生于鼻咽腔顶部和侧壁的恶性肿瘤。是广东省高发恶性肿瘤之一,发病率为头颈部恶性肿瘤之首。

现将鼻咽癌早期症状分享给大家,请40岁以上有鼻咽癌家族史的人群尤其注意,做好自检自查,及时发现,能够尽早干预。

一、选择太保

2015年11月28日,41岁的廖先生收到了一份意想不到的生日礼物——妻子彭女士为自己投保的我司《金佑人生终身寿险(分红型)A款(2014版)附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款(2014版)》,年缴保费10840元,20年交,重疾保额20万元。选择投保,只为一份安心。

二、突发疾病

2018年8月上旬的某一天,廖先生无意间发现自己脖颈部肿胀不适,因未有其它症状,当时未予足够重视。一个月过后,肿物逐渐变大且伴有颈部僵痛不适,廖先生害怕了,紧急前往广州中医药大学顺德医院,查及双侧颈深间隙多发淋巴结肿大,9月6日电子鼻咽镜提示鼻咽增厚性质待查,同日办理了入院手续,2018年9月13日,病理确诊为鼻咽癌。

三、探视快赔

积极治疗半个月后,2018年9月25日,廖先生拨通了何坚来经理的电话咨询理赔事宜。何经理立即通知我司营运部,中山中支理赔人员即刻进行回访,对廖先生的病情进行确认,过程中介绍我司为重疾客户提供的关爱服务,客户表示非常认可,在征得客户同意后,约定9月28日上午上门服务。

2018年9月28日上午10时许,韩经理和我司理赔人员一同前往客户家中慰问探视,现场指导客户操作太e赔,快速赔付重疾理赔金20.65万元

服务感言

中山中支服务营销

何坚来经理

理赔窗口服务,是兑现保险价值最直接的体现。太e赔的快速赔付,颠覆了既往客户印象中的“投保易、申请繁、索赔难”的形象,理赔款到帐的那一刻,我满满的自豪。经历了这次赔付,我深刻认识到作为保险人的价值所在,我将继续尽心尽力,为更多的客户送去足额的保障。

2018

将理赔做成一件有温度的事儿


广东分公司营运部编辑

供稿:罗燕霞 中山中支
编辑:杨卫
审核:周娟

 
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