客户感言
"一直以为癌症离我很远，经历了这次重病，我才深知生命的脆弱。我要感谢太平洋这次及时的赔付，让我能安心治病！在了解到太平洋有“金诺人生”这么好的重疾险的时候，我想都没想就立刻给儿子加了保，我相信太平洋一定会像保护我一样护佑我的儿子！"
—— 客户王女士
投保&出险
因为信任，王女士结缘太保。这份信任源于罗红梅总监的专业，更源于对太平洋寿险品牌的放心。2010年11月12日，身为某商场门店店员的王女士给自己投保了《阳光丽人两全保险附加阳光丽人疾病险》，年缴保费1800元，重疾保额6.84万元。选择投保，只为了一份安心。
世事无常，谁也没想到，4个月前体检发现的小小的乳房肿块，竟然转化为乳腺癌！2018年9月6日，中山大学附属肿瘤医院的一张病理报告让客户一家几近崩溃……
探视慰问&太e赔
积极治疗半个月后，2018年9月25日，王女士拨通了罗总监的电话咨询理赔事宜，罗红梅总监立即通知我司营运部，广州本部理赔人员即刻进行回访，对王女士的病情进行确认，过程中介绍我司为重疾客户提供的关爱服务，在征得客户同意后，约定立即上门服务。
2018年9月25日上午10时许，罗总监和我司理赔人员一同前往客户家中慰问探视，现场指导客户操作太e赔，1小时内速赔重疾理赔金6.84万元，让客户能够安心治疗。
在太e赔处理过程中，了解到王女士想为自己的儿子准备一份保障，罗红梅总监主动介绍我司今年推出的《金诺人生重大疾病保险（2018版）附加投保人保险费豁免重大疾病保（2018版）》，王女士表示非常认可，现场为儿子加保重疾保额10万。
服务感言
平时注入一滴水，难时拥有太平洋！这是太平洋的品牌形象，也是我这个保险人的格言！我庆幸我及时的向王女士推介了保险，在风雨来临的时候，保险为她撑起了一把伞；但同时我也充满了懊恼，6.84万元的赔付，仅能解决一时问题，我为未能为我八年的老客户及时加保而后悔。
经历了这次的理赔服务，我将深刻反思，更努力的用心服务好新老客户，为更多的家庭送去足额的保障。
——广州本部 传统营销
天河 罗红梅
（顶级业务员、总监）
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：刘斌 广州中支
编辑：杨卫
审核：周娟