一日一案丨客户突发心梗，手术治疗自费2万，太保1小时速赔20万

作为一个普通的计程车司机，终日奔波在东莞这个城市的每一条街道，看惯了这个城市的风风雨雨，也看多了这个城市的悲欢离合，人到中年的邓先生格外有保险意识，2014年起就主动选购了我们公司的拳头产品：安行宝两全保险1.0，用他的话说"买份保险，就是买份安心。"

2017年初，偶然的一次同学聚会，身边的一个发小却现场突发了脑梗，治病花费了好几十万，人虽然康复了，但家里却最终一病致贫！考虑自身需要，2017年3月29日，44岁的邓先生主动投保了我司的《金佑人生终身寿险（分红型）A款（2014版）附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款（2014版）》，年缴保费18340元，10年交，重疾保额20万元。

2018年10月27日早上10点左右，邓先生莫名出现反复胸痛，主要位于左上胸，扯痛，可放射至右下颌，伴冷汗，持续约数分钟缓解，立即前往东莞当地某医院，诊断：心脏增大，主动脉冠状动脉硬化，当时未引起足够重视，综合考虑后，带药返家。

至2018年10月30日，又发作2次，尤其第2次持续时间长达1个小时，疼痛加剧，服药未见好转，邓先生害怕了，紧急前往东莞某三甲医院急诊科，心电图示“急性右室心肌梗死”，同日办理了入院手续。

邓先生在东莞某三甲医院紧急手术治疗，最终实际花费了2万多元（扣除社保后），又积极治疗了十多天，渐渐恢复了对生活的信心。2018年11月20日，他拨通了冯彩容经理的电话咨询理赔事宜。冯经理立即通知我司营运部，东莞中支理赔人员即刻进行回访，对邓先生的病情进行确认，过程中介绍我司为重疾客户提供的关爱服务，在征得客户同意后，立即上门服务。

2018年11月20日下午17时许，冯经理和我司理赔人员一同前往客户家中慰问探视，现场指导客户操作太e赔，1小时内速赔重疾理赔金20.99万元，让客户能够安心治疗。