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一日一案 | 客户不幸患乳腺癌,太保2小时快速理赔

一日一案 | 客户不幸患乳腺癌,太保2小时快速理赔 太平洋寿险广东分公司
2019-01-14
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导读:守护美好,从一份保险保障开始~

前言


乳腺癌作为危害我国女性健康,位于首位的恶性肿瘤,近些年来,它的发病率和死亡率正在不断的上升。疾病不可怕,及早发现及早治疗,早期的乳腺癌治愈率在90%以上。我们来了解女性患乳腺癌时,典型的临床体征,乳腺肿块、皮肤橘皮样改变、乳头的异常回缩、乳晕异常改变、乳头溢液,学会乳腺的自查方法很重要。

对于患病后手术及化疗费用,保险无疑是最好的选择,保险不会改变生活,但能防止生活被改变。在风雨来临时,太保为客户提供最专业及时的售后服务


01

选择太保


48岁的王女士是一名家庭主妇,照顾家庭起居饮食及刚满1周岁的孙子。家中的先生及孩子早出晚归忙着为生活打拼,顾家的王女士将家里照顾得井然有序,是一位标准的贤妻良母。

太保服务人员饶秋群和王女士是多年好友,深知自己好友一直为家庭操劳身体超荷,想为好友未雨绸缪,为她推荐合适的保险保障。2014年1月2日,在好友饶经理的介绍下,王女士投保了我司金佑人生终身寿险(分红型)A款(2014版)附加重疾保险,年缴保费2650元,保额5万元


02

突患重疾


2018年10月的一天,王女士无意中触摸到发现自己左乳有一肿物,但精神状态良好,食欲睡眠好,自己也并没有感到任何异常,省吃俭用的她开始时并未在意要去医院检查的意思。直至11月的一天,太保服务人员饶秋群与王女士聊天时,无意间提及到,饶经理知道后强烈建议必须要去医院检查,经医院检查考虑病变可能性较大,即安排住院手术切除,病理检验报告出来后,被诊断为:乳腺浸润性导管癌


03

快速理赔


突如其来的重疾对于本就不富裕的家庭犹如雪上加霜,王女士作为家庭支柱心里想的是不能倒下。经过一段时间积极治疗,王女士出院在家休养,客服饶秋群经理向我司营运部报案,了解到王女士情况符合重疾赔付要求,同时考虑客户目前大病初愈不便出门,我司理赔人员提出可以提供重疾关爱上门服务。    

2018年12月19日下午,在征得王女士及其家属同意后,我司理赔人员和客服饶秋群如约来到客户家中,并带上公司的关爱礼品,协助客户通过手机太e赔申请理赔,2小时便收到了我司理赔款53320.73元


04

客户感言


作为一名家庭主妇,我一直没有太关注自己身体,小病小痛都自己买药吃。没想到突然被确诊为乳腺癌,庆幸自己四年前在好友的推荐下投保了重疾保险,今天患病还能有一笔治疗费用。只可惜投保太晚,当时没有买多一点。感谢太保高效贴心的理赔服务,让我渡过难关!


05

服务感言

客户使用太e赔申请理赔,感觉非常方便,不像以前那样填写繁琐的申请资料,短短两小时就收到赔款。感谢公司的高科技,提升我们服务的质量,太e赔让客户足不出户随时随地申请理赔,拉近了我们业务人员和客户之间的距离,让客户对我司的服务有了更深一步的认识。

——顺德个险传统营销

容桂李彩宁直辖室

饶秋群



2019

我们“赔”您温暖前行


广东分公司营运部编辑

供稿:陈胜强  陈三妹  顺德中支
编辑:陈芳
审核:周娟

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