前言
60岁的林先生，是一名个体户，有较强的保险意识，于1998年10月1日在我司投保《长顺安全A款》，《长寿养老B款60岁领》；于2000年9月22日投保《长健医疗保险A款(保至70周岁)》，保额1万元；于2001年09月20投保长泰安康两全保险(c)款；2010年12月3日投保了我司《综合意外计划.保障168》，用他的话说：“我早已经是太平洋的铁粉了~”
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理赔加保
2015年8月27日的一次意外跌倒，没想到那么严重，直接导致了右股骨粗隆间粉碎性骨折，紧急入住了广州某三甲医院，住院期间，拨打了95500报案，保单服务人员及时前往医院慰问，并忙前忙后协助理赔事宜，温暖了客户的心。
30天的住院治疗后，前后花费了4.32万元；但因为客户所购险种保额的限制，我司赔付了保额5000元+2500元住院补贴，让客户感觉所购保险保额的严重不足，于2016年3月1日主动加保了我司的《银发安康恶性肿瘤疾病保险A款保险》，10年交，年交保费4328元，保额20万，如果罹患肝癌、肺癌或胃癌，保额30万元。
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突发重疾
本以为2018年7月的一场偶发咳嗽，服用常备药品后却时有反复；林先生最终耐不住，前往社区医院查胸片提示：左侧胸腔积液，予以抗感染、化痰等治疗一个多月，但仍未见好转迹象；为进一步治疗，2018年9月中旬前往广州某三甲医院，进行针对性治疗，最终2018年9月28日临床诊断：左肺鳞癌。
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温暖快赔
坚持积极针对性治疗二十多天后，林先生逐渐恢复了健康，2018年10月31日，林先生的太太拨通了李德珍经理的电话咨询理赔事宜。李经理立即通知我司营运部，广州中支理赔人员即刻进行回访，对林先生的病情进行确认，过程中介绍我司为重疾客户提供的关爱服务，在征得客户同意后，约定11月2日上门服务。
2018年11月2日下午15点左右，李经理和我司理赔服务人员一同前往客户家中慰问探视，现场指导客户操作太e赔，2小时快速赔付重疾理赔金31万元。
广州本部
顾问营销 李德珍
用心承诺，用爱负责，这不仅是一句口号，更是我们服务的信念。客户出险时第一时间进行探视关爱，安抚心灵的同时也带去快速而便捷的理赔服务，这才是对客户最好的负责。我是李德珍，我为太保温暖理赔服务代言！.我将努力将更温暖的服务送到客户心坎里！
2019
我们“赔”您温暖前行
由广东分公司营运部编辑
供稿：刘斌 广州本部
编辑：杨卫
审核：周娟