大数跨境

一日一案丨17年的陪伴守护,1小时快赔用爱履责

一日一案丨17年的陪伴守护,1小时快赔用爱履责 太平洋寿险广东分公司
2019-03-08
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导读:17年老客户一朝出险,主动探视1小时闪电快赔

前言

肝癌即肝脏恶性肿瘤,可分为原发性和继发性两大类。原发性肝脏恶性肿瘤起源于肝脏,是我国高发的、危害极大的恶性肿瘤;继发性或称转移性肝癌系指全身多个器官起源的恶性肿瘤侵犯至肝脏。

虽然肝癌是一种恶性肿瘤,对身体的危害很大,但如果刚刚得了肝癌时,能够及时发现并且进行治疗,那么,治疗效果还是很好的。那么,如何才能及时发现呢?了解其早期症状很重要!那么今天一起来看看肝癌早期症状吧。

一、选择太保

17年前,不惑之年的蒙女士,与朋友聊天时发现很多身边的朋友或多或少都有一些健康方面的困扰,未雨绸缪她考虑未来的退休生活,不仅需要养老保障还需要健康保障,于是决定在自己四十岁生日来临之际,选择一份充足的保障型产品作为自己的生日礼物。

2002年02月23日,蒙女士为自己投保了我司的《长健医疗保险A款(保至70周岁)》,年缴保费1320元,重疾保额10万元。

二、突发疾病

作为一个标准的老广州来说,清淡饮食、注重养生,理应是一种常态。蒙女士在这方面,一向保持的很好,平素也没有什么头疼发烧的现象,但谁能想到平素健康的他,2018年底的一次体检结果竟然提示:B超发现肝占位!

这下可把蒙女士吓到了,综合考虑后,在家人的陪伴下前往广州市某三甲医院门诊转入院进一步治疗,最终2019年1月15日病理诊断为原发性肝癌。

三、探视快赔

坚持积极治疗二十多天后,蒙女士拿起了手机拨通了陈敏冰经理的电话咨询理赔事宜。陈经理立即通知我司营运部,番禺中支理赔人员即刻进行回访,对蒙女士的病情进行确认,过程中介绍我司为重疾客户提供的关爱服务,客户表示非常认可,在征得客户同意后,约定立即上门服务。

2019年2月28日上午10时许,陈经理现场指导客户操作太e赔,1小时成功赔付癌症重疾保险金10万元。

太e赔三步走


10:31

开始申请






10:38

完成拍扫


11:17

审核完毕






11:19

理赔到账

服务感言

番禺中支传统营销陈敏冰 行销经理

感谢公司的新技术,让我能为客户提供如此便捷的理赔服务!

通过这次的理赔沟通,我了解到客户后续治疗费用将超过40万元!10万元的理赔金之于客户,仅能解决一时问题。公司将17年前的老客户交给我服务2年,我竟然没能为客户成功进行保障升级,作为保单服务人员,我对此深深的懊恼。

经历了这一次,在日后的保险生涯中,我将更努力的为客户着想,持续的为广大客户做好保障升级工作,为更多的客户、家庭带去足额的保障!

2019

我们“赔”您温暖前行


广东分公司营运部编辑

供稿:陈菲  番禺中支
编辑:杨卫
审核:周娟

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