小太
听说咱们太保开发了一款微信小程序“太慧赔”，是干嘛用的呀？
out了吧，“太慧赔”就是微信里的理赔中心，通过微信搜索“太慧赔“或扫二维码，即可为自己或家人办理理赔~
小太
噢噢，那“太慧赔”和“太e赔”一样吗？有什么不同吗？
“太e赔”需要下载我司官方APP“太平洋寿险”进行个人身份认证后即可在线申请理赔，“太慧赔”无需下载APP,只需要微信在线申请，更方便实用了，操作步骤和“太e赔”一样，非常快捷方便~
小太
666，我赶紧用微信试试看！对了，听说学平险也能使用“太慧赔”或“太e赔”在线申请了是吗？
对！五月六日起，除了个险渠道的重疾、医疗费用及补贴险种可以使用线上理赔申请，学平险也正式上线了，快get起来吧~
号外！号外！两大好消息来了~
2019年5月6日起
好消息一：
“太慧赔”微信小程序正式上线！
无需下载APP
微信搜索“太慧赔“或扫二维码
即可为自己或家人办理理赔
操作步骤与“太e赔”一致！
好消息二：
学平险也能线上申请理赔啦！
“太e赔”或“太慧赔”均可申请
超易操作、超快赔付、超简流程！
一起来看看吧~~~
“太慧赔”操作步骤
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一、进入“太慧赔”微信小程序：
通过微信搜索“太慧赔”或扫二维码：
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二、发起新的理赔申请：
详细步骤可点击放大图片浏览🔎
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1、客户可通过 “扫描身份证”或“非身份证入口”进入，进行理赔申请 。
2、按照出险经过页面内容，进行出险原因、类型、信息等相关填写。
3、如符合“太e赔”或“学平险”等逻辑的案件，页面会提示客户继续提交资料，可点击“继续提交资料”进行下一步操作。
4、申请人信息页面，需要录入申请人的基本信息，即“受益人基本信息”。
5、完成申请人信息填写后，点击“下一步”进入“电子签名”页面，客户需本人签署姓名。（如符合税收声明填写要求的且在我司没填写过的，需要录入税收居民身份的基本信息）
6、完成电子签名后，根据系统判断是否可继续拍扫。按照拍扫项，选择"点击添加照片"进行拍扫，拍照完成后点击提交，线上理赔申请成功。
在线理赔小秘籍：
出险三日内报案，案件审核更优先
工作时间内申请，系统运行更稳定
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三、“我”的功能模块介绍：
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1、我的一家：可以进行创建关系，添加我的信息，子女信息等。（客户可在“我的一家”中维护我及家人信息，方便关系的认证及后续的理赔。）
2、我的理赔记录：可查询到此微信号下的所有报案记录。
3、我的保单：绑定我的一家后，可查询我及家人的保单信息。
4、我的服务记录：可查看申请的健康态服务记录。
客户净推荐值（NPS）调研提醒：
理赔服务结束后，您将收到NPS调研问卷，我们诚挚地邀请您参加。
1.问卷推送形式
由95500发出的短信或“太平洋寿险”官微推送的链接。
2.问卷主要内容
“您在多大程度上愿意向您的亲朋好友推荐太平洋保险？”
请您以真实感受为我们的服务进行推荐打分。
3.问卷有效期
自收到问卷起5天。
您诚挚的建议，是我们不断优化服务的动力！感谢您的支持与参与！
2019
我们“赔”您温暖前行
由广东分公司营运部编辑
编辑：陈芳
审核：周娟