前言
有那么一群人，他们没有精湛的医疗技术，没有富可济世的财富，他们奔波在大街小巷，用力所能及的方式为旁人传递保险，送去保障。在平凡的岗位上，为这个社会的和谐稳定作出贡献......他们是值得信任的保险代理人。
“信守承诺，优质服务”
2019年4月30中午时分，惠州中支惠阳机构柜面来了一位带着“信守承诺，优质服务”锦旗的陌生客户。
大堂工作人员上前接待，原来客户今天是特受一位重疾亲友委托，向太平洋寿险惠州中支送来锦旗。
“请您再考虑一下吧”
时间回溯到2018年3月8日。廖经理如常地在办公桌上整理自己今天的回访名单。检视客户已购买险种，保单保额，有效期，职业，年龄，收入等信息，制定回访计划。
当他拨通客户黎先生（化名）的电话提醒对方名下意外险已经到期了，注意尽快缴费，并提醒他保障不够全面，可以考虑补充健康险。但黎先生不以为意，觉得自己在其他保险公司已经投保了，觉得没必要再买了，况且对保险也不太了解，对话就此结束了。
为了帮助这位客户完善保障，廖经理并未气馁，几天后再次联系上黎先生，向他详细讲述了目前他的保障情况并提出更为全面的保险规划意见。一次专业的分析和耐心指导，黎先生终为所动，对廖经理的规划意见表示认可。当天为自己续缴了意外险的费用，并为自己加保了幸福安康危重疾病保险和金佑人生终身寿险(分红型)B款(2017版)、附加金佑人生提前给付重大疾病保险B款(2017版)。
黎先生当时续保和加保后的保单情况
为自己加保后，黎先生回到家中也检视了家人的保单，发现妻子的早在十年前投保的保单保障确实不足。细思极恐，他和妻子陈女士（化名）商量后，希望为她尽快加保。
几天后，在廖经理对黎先生进行回访的过程中，他进一步咨询专业意见后，欣然同意了廖经理的为妻子设计的保单规划。其中金佑人生和幸福安康两份重大疾病保险合计重疾保额达999000元，另外还有一份百万医疗保障，年缴保费44333.06元。
黎先生妻子陈女士保单情况
“患病那刻，我也恐惧”
陈女士和自己的丈夫在深圳经营着一家企业，而她主要负责财务的工作。2018年10月的一段时间内，公司业务繁忙，她经常加班加点，时有出现头晕的情况。休息后又未有好转，情急之下在就近医院进行检查。
当医生告知怀疑头部患有胶质瘤时，陈女士也是一片茫然。幸亏多年来，丈夫都有为自己投保，她也能选择更好的医疗资源进行后续治疗。10月底，在丈夫的陪同下，前往广州某三甲医院进行手术治疗，2018年11月被诊断为“额叶恶性肿瘤”。
“您的情况，我感同身受”
2019年3月8日，经治疗和调养后身体情况大有好转的陈女士联系上了廖经理进行报案。得知客户情况后，廖经理感得悲痛的同时也感到非常理解。她二话不说，着手协助客户收集资料申请理赔。
“在客户投保前，我是和风险赛跑的人；在客户患病后，我很可能就是那位为客户生命赛跑的人了。”3月底，廖经理上门将收集齐备的资料迅速用“太e赔”上传到我司系统进行审核，不用多久，两笔分别为999000元的重疾理赔款和30659.45元的医疗保险金顺利到账。
“感谢太保，信守承诺”
镜头回到故事开头的2019年4月30日，黎先生夫妇委托在惠州当地居住的家人，将提前定制好锦旗送到我司。
除此以外，他本人后续再次和廖经理取得联系，表达内心对她当年的关切服务。感激之余，再次选择信任廖经理，为自己加保了长相伴A款终身寿险、爱无忧3.0版两全保险、附加爱无忧3.0版防癌疾病保险、安行宝两全保险（3.0版）。
黎先生再次加保后的保单情况
客户感言
感谢廖经理当初的耐心服务和专业解释，让我消除了对保险产品的疑惑。除了考虑到我自身的需求后，更为我的家人设想，提醒我为家人及时加保，为我妻子后续的治疗提供充足的保障。
通过这次的理赔服务，我更加坚定地相信你们太保的品牌！
——客户黎先生
服务感言
惠州中支 服务营销
廖晓玲经理
我曾经也是一个重疾家庭的经历者，所以我非常能体会一场重疾给一个家庭带来的灾难。
我更想在风险来临之前帮助到更多的家庭。保险是个大爱的事业，我将带着感恩的心用毕生的信念来经营这份事业，为更多的家庭送去保障，并给客户提供长期专业和贴心的服务。
我是惠州服务营销部的一员，在做好续期催缴的同时，我用真心服务好每一位客户。
2019
我们“赔”您温暖前行
由广东分公司营运部编辑
供稿：汤媚 惠州中支
编辑：郭俊杰
审核：周娟
