一日一案丨太e赔，助力老客户重疾快赔11万

总是占线的语音电话，长途跋涉后还要排队办理，琐碎繁多的理赔申请资料......这些过往留给消费者对“理赔难”深刻而痛苦的体验，在科技的发展背景下，已逐渐成为过去式。

现在大部分保险公司都推出了小额在线理赔的便捷理赔服务方式。在科技赋能的新时代里，为给客户提供更人性化的理赔体验，我司在2018年推出了“太e赔”的在线免实物理赔服务。只要是个人险种的重疾、医疗和医疗补贴申请，无论案值金额多大，都可全天候、无国界的实现在线申请。极速、极简、有温度的理赔服务体验，已经获得了大量客户的高度认可。

林女士（化名），职业是一名护士，由于工作的原因，她亲睹过好多生老病死的实例。她也明白到保险对于自身以及家庭的重要性，早在2009年，她就为自己投保了一份金泰人生B款，附加金泰人生重大疾病，其中重疾保额10万，年缴保费572元。

众所周知，护士作为一个高强度、高压的职业，三班倒是经常的事。林女士工作多年，长期作息、饮食上的不规律，难免给身体带来各种程度的伤害。

2019年3月初林女士在工作时感觉胸口疼痛，有一定职业敏感度的她，以防万一，随即前往当地综合医院进行检查。经初步检查后，医生告知疑似恶性肿瘤，并建议做活检作进一步确诊。

由于职业原因，林女士也清楚治疗此类恶性肿瘤费用不少，忐忑不安的她使用了“太平洋保险APP”向我司进行了自助理赔报案求助。

当天，我司理赔服务人员接案后随即进行电话回访。经了解客户情况后，理赔服务人员提醒林女士将活检报告，使用“太e赔”上传进行申请。并通过社交软件进行随时跟进和服务指导。

3月20日，林女士在理赔服务人员远程指导下，成功将确诊为“非霍奇金B细胞淋巴瘤”的病理报告通过“太e赔”上传审核。就在20多分钟后合计114400元的重疾理赔款顺利到账，为林女士的后续治疗费用提供了保障。