大数跨境

客服节专刊丨一日一案:少儿不幸确诊肝癌,太保当天异地快赔10万

客服节专刊丨一日一案:少儿不幸确诊肝癌,太保当天异地快赔10万 太平洋寿险广东分公司
2019-05-29
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导读:恶性肿瘤呈低龄化趋势,投保重疾险刻不容缓

前  言

我们一般认为,癌症是一种老年病,随着年龄增加癌症的发病率也在升高,年龄越大诱发癌症的几率越高。我们也听说过很多年轻人、儿童甚至婴儿患癌症,几率比成人癌症几率小,数量少,例如白血病。

据近几年数据结果显示,我国儿童肿瘤发病趋势上升,每年有5-6万儿童被确诊癌症,并且患者每五年增加5%。年龄在6岁以下,3-5岁这个年龄段孩子居多,其中14岁以下儿童死亡原因中,癌症仅次于意外伤。

导致癌症的低龄化原因非常复杂,有遗传因素,有基因突变,更重要的是日益严峻的环境污染、食品安全等多种因素交杂在一起。


耐心讲解,慈父为爱女投保

随着国家经济的发展,人们的生活水平也在不断改善,相应的国民对于保险的认识也在逐渐提高。有一些家长朋友已经早早为自己的孩子购买了相应的保险,但是还有一些家长朋友始终搞不懂孩子小小年龄为什么要去买保险呢?而李先生就是后者。

李先生是一位农场工人,他身边有很多朋友亲戚给自己孩子买了保险,但他却一直觉得孩子这么小没有这个必要。清远中支传统营销部黄秀兰主管的多次主动上门推介,李先生开始明白了保险的重要性,加上老婆在身边的大力促成,李先生于2016年4月11日尝试着为女儿投保了我司爱无忧两全保险A款,附加爱无忧防癌疾病保险,保额为10万10年期缴,年缴保费581元。

突患癌症,异地快赔雪中送碳

 2019年4月,李先生的女儿吃饱饭后总觉得上腹胀疼,以为吃撑了,去药店买了保济丸吃不见改善,于4月26日告诉了父亲。李先生赶紧带着女儿去当地人民医院检查,医院B超检查后怀疑肝癌,建议到省会治疗。

李先生万万没有想到,女儿这么小就罹患了癌症,家里的条件并不能承受女儿的治疗费用,但容不得多想,女儿的治疗不能耽误,马上联系了救护车到省里的肿瘤医院。

办理完住院手术后,李先生联系上黄主管,告知女儿的病情,及咨询后续的理赔事项。黄主管在获知被保险人已经病理确诊后,指导客户太e赔办理理赔。

在黄主管的远程指导下,身在异地的李先生用手机拍扫-上传资料,2019年5月16日当天中午申请,不到半小时完成理赔,晚饭时间收到我司理赔款10万元。

                         太e赔三步走

1

          14:15     理赔申请

2

          14:30     完成拍扫

3

          17:30     赔款到账

客户

感言

我是一个农民,知识不多,也不擅言辞,当初对保险存在很大偏见,今天真的很感谢它,保险真正做到了留爱不留债!

感谢黄主管当初耐心地向我介绍保险,让我了解了保险的意义,出险后黄主管的关心和服务,感谢保险公司的快速理赔,也感谢自己当年为女儿投保的决定。


 感谢公司的新技术“太e赔”, 得到客户高度的赞同。手续简化、拍扫简单、到账迅速,还可以异地办理理赔。客户的满意,给了我更大的动力!

同时我也通过这个案例,意识到客户的保障是不充分的,在日后的工作中,我将继续完善客户的保障,将足够保障计划带到每个客户,呵护他们的家庭。

——清远中支  传统营销部

黄秀兰 主管

2019

我们“赔”您温暖前行


广东分公司营运部编辑

供稿:黄乐  清远中支
编辑:江镇杰
审核:周娟

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