客服节专刊丨一日一案：老客户及时加保，不幸患癌后，太保半小时赔付32万

70后杨女士早年自主创业，现在事业有成，同时拥有一个幸福美满的家庭，日子过得非常殷实。早在2011年，在朋友介绍下认识了太平洋寿险东莞中支服务营销部黄丽珍经理。在黄经理的介绍下，于2011年投保了金瑞人生(B款)终身寿险(分红型)，附加重大疾病保险，分十年期缴，年交保费14920元，重疾保额为20万。

一晃眼，四年过去了。黄经理在对杨女士的保单进行体检，觉得现在癌症发病率特别高，恰逢我司新推出防癌险，便向老客杨女士户推荐，于2015年又加保了爱无忧防癌疾病保险A款，分十五年期缴，年交保费2382元，重疾保额为10万。

2018年9月以来，中美贸易摩擦给杨女士这个出口贸易企业带来的冲击非常大，工作强度陡然增加，为此杨女士经常加班加点，凌晨还要与外国客户视频通话，商讨方案。不幸的是，在2019年5月中旬，杨女士劳累后觉得胸疼难忍，便在当地检查，竟然是：乳腺癌（左侧）！

幸亏发现得及时，杨女士成功做了单侧乳腺切除术，术后想起自己曾在太平洋保险购买过重大疾病保险，当即打电话联系上了黄经理。黄经理了解杨女士病理确诊恶性肿瘤的情况后，便前往医院探视并现场申请理赔。

按照约定时间，黄经理与理赔服务人员中午到达医院进行了探视，慰问完毕，便指导杨女士用手机端得太e赔进行报案-资料拍扫-上传审核，操作完毕等候了半小时，32万理赔款就到账了！

杨女士

客户感言

我与黄经理结缘于保险，相识8年来，我们就像亲姐妹一样，她非常关心我的生活。生病后我一通电话，黄经理就到医院进行探视和协助我办理理赔，半小时就到账的理赔体验，让我感受到太平洋保险的专业、贴心服务。

我一直以为自己有医保，每次黄经理向我推荐费用型医疗保险我都婉拒了她，觉得消费型的保险不合算，但这次经历了大病住院，发现住院费用很高，想起黄经理一直对我强调保险保障要全面，感觉特别内疚，辜负了她的一番心意。

我得了癌症，投保有了很多限制，但我后续一定会完善家人的保险保障，要把险种买齐、保额买足，让一家人有在风险面前不再畏惧。