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客服节专刊丨一日一案:客户罹患乳腺癌,太保暖心赔付35万

客服节专刊丨一日一案:客户罹患乳腺癌,太保暖心赔付35万 太平洋寿险广东分公司
2019-05-20
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导读:2019,我们“赔”您温暖前行!


前言

众所周知,重大疾病发生后,人们将会面临着高额医疗费用、较高后续治疗费用和经济收入损失的重大负担。这样的损失有什么途径可以弥补吗?

1995年,我国内地市场正式引入了重大疾病保险,现已发展成为人身保险市场上重要的保障型产品。除了常见的重大疾病保险外,现今市面上也有定向保障的男女特定疾病保险、防癌险和百万医疗保险供大家选购,一定程度上能为人们抵御风险对健康及家庭幸福的影响。

如何合理配置,不妨咨询一下您身边专业的保险代理人吧!


合理规划保险

客户李女士(化名)曾经是太平洋保险大家庭中的一员。在2015年入职后,她从学习到保险知识和日常所经历的理赔案例中,深刻认识到保险的功用和意义。

当年9月开始,从起初的普通意外险,低保额的重疾险和性价比高的定向保障防癌险,李女士都有意识地逐年为自己增加保额和扩大保障。用她自己所理解的一句话就是,合理地规划保险,既可以保障自己也可以稳定家庭幸福


癌症悄然而至

由于个人发展原因,李女士选择了自主创业,但她对保险的认可和对健康的重视一直没有减退。除了逐年为自己完善保障外,她也注重自己的健康状况,每年体检也是她的必要项目。

2018年年中,李女士偶然发现乳腺可触及一小肿物,她也非常的警惕,即时前往就近医院进行检查。初步检查后的结果并不乐观,在医生的建议下,李女士住院接受穿刺活检。并于2018年10月16日病理确诊为乳腺癌


上门暖心快赔

因为早年便为自己配置了较为完善的保险保障,李女士在征求医生和家人的建议后选择前往条件更好的医院进行后续手术及治疗。

2019年初,经过一段时间治疗的李女士身体状况已有好转,经由医生同意后出院返回家中进行休养。

此后,她曾经的上级主管陈金美主任得知她的患病消息后,也是主动上门进行慰问。在支持鼓励她积极接受治疗的同时,当天即为她使用太e赔申请理赔。

经过快速顺畅的理赔流程后,李女士在2019年4月2日收到了合计320109.63元的“重大疾病+特定疾病+住院医疗+住院补贴”理赔金

不仅如此,陈主任在临走前还特意提醒李女士后续治疗所产生的医疗费用同样可以通过太e赔在线申请理赔,这对于身体欠佳的李女士来说,无疑是一大便利。此后,李女士在后续的三次住院治疗,也通过太e赔自助在线理赔的方式,分别获得了14614.74元、3596.81元、13076.66元的特定疾病住院补贴和重大疾病住院医疗保险金


客户感言

当初加入太平洋这个友好的大家庭后接受了一系列的培训,在对保险和公司逐渐了解后,也开始为自己投保了公司的产品。虽然后来由于个人原因离开了公司,没想到之前规划的保单就在这关键时刻起到作用。还有陈主任的及时出现,为我送上便捷快速的理赔服务,为我后续治疗提供经济保障。

对此很感谢陈主任所做的一切,也感谢太保的关怀慰问。我会与身边的亲戚朋友推荐太平洋保险的产品。

——客户李女士


服务感言

第一次亲自为客户使用太e赔,让我感受到优质的理赔服务能真切提升客户的满意度,理赔真的可以是一件简单而温暖的事情。

感谢客户的支持与信任,也感谢公司为广大客户提供了如此快捷便利的理赔服务和有意义的关怀活动。同时,这一份宝贵又有意义的经历更加坚定了我在保险业前行,为公司服务更多客户的信念。


——湛江中支徐闻营销服务部

陈金美主任


2019

我们“赔”您温暖前行


由广东分公司营运部编辑

供稿:黄云龙  湛江中支
编辑:郭俊杰
审核:周娟

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