客服节专刊丨一日一案：4岁儿童突患重疾，太保现场快赔20万

王女士是一位普通的办公室白领，婚后的生活平淡而幸福，2015年和丈夫拥有了自己的第一个孩子，新成员的来临为家庭增添了很多喜庆，一家三口生活得其乐融融。

在机缘巧合之下，王女士认识了太平洋人寿东莞中支传统营销的张美珍总监，在张总监的介绍下，在2017年1月份为自己1岁多的孩子投保了金佑人生终身寿险（2014版），附加金佑人生提前给付重大疾病保险，分20年期缴，年交保费4720元，重疾保额20万。

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一晃眼4年就过去了，王女士的孩子已经开始上幼儿园。2019年3月，幼儿园的老师总是反映王女士的孩子总是不肯吃饭，而且在吃完饭的后腹胀，肚子痛。

为此，王女士带孩子到当地的医院就诊，医生进行了腹部B超检查，诊断为肝母细胞瘤，当即在该院办理了住院手续，进行了手术治疗。幸好发现及时，肝母细胞瘤是单发的，处于萌芽阶段、瘤体较小、位置表浅且无肝外转移，手术切除后便治愈了。

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王女士的孩子经过一段时间的治疗之后，出院返回家中休养。王女士想起孩子买过重大疾病保险，马上联系了张总监。

张总监得知消息后，第二天就应约前往客户家中探望，指导客户使用手机太e赔进行理赔，手机拍扫-资料上传，中午操作完之后，下午就收到了213191.05元的理赔款。

拍扫完毕        15:00

赔款到账        17:36

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2019年4月，王女士怀着感激之情带着一幅锦旗来到了太平洋寿险东莞中支虎门营业部，“诚信专业，快速理赔，真诚服务，感动客户”王女士热泪盈眶地将这一幅锦旗亲手递给了张总监。

“近年来，身边总能听到有人患病住院的消息，看着朋友圈里的各种轻松筹、水滴筹，动辄10万、20万的费用，心里总感觉不是滋味，总觉家庭成员在大病面前不堪一击。”王女士感慨地说，“孩子生病花了将近十万块钱，这都是东凑西借的，感谢张总监用心给我推荐的产品，在我宝宝突患重疾后，快赔20万解决我家庭的燃眉之急！”

“我这次来太平洋公司，第一是要向张总监表达我的感谢，第二主要是看看我孩子还能不能买医疗险。之前因为想着孩子有医保就只投重疾险，但大病住院报销比例很低，自费部分高额的医疗费我们普通百姓实在吃不消，保障一定要全面才能合理的抵御风险！”

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