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客服节专刊丨一日一案:突发重疾陷困境,太保快赔送温暖

客服节专刊丨一日一案:突发重疾陷困境,太保快赔送温暖 太平洋寿险广东分公司
2019-06-13
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导读:多一份保险,多一份安心。
 

前言:

骨髓瘤是什么?

骨髓瘤(又称浆细胞瘤)是起源于骨髓中浆细胞的恶性肿瘤,是一种较常见的恶性肿瘤。有单发性和多发性之分,以后者多见。多发性骨髓瘤又称细胞骨髓瘤(Multiple myeloma,简称MM),是由具有合成和分泌免疫球蛋白的浆细胞发生恶变,大量单克隆的恶性浆细胞增生引起易累及软组织,晚期可有广泛性转移,但少有肺转移。较多见于脊,占脊柱原发肿瘤的10%,以腰椎部多见。好发年龄多在40岁以上男性与女性之比约2∶1。多发于40岁以上男性,好发部位依次为脊椎、肋骨、颅骨、胸骨等。


相遇太保,放心托付

刘女士今年五十多岁,2018年4月在机缘巧合之下认识了我司张福满经理。刘女士平常比较注意身体健康,年岁渐长的同时也越来越认识到购买保险的重要性,同时,刘女士也非常认可我司的服务水平。于是经过张经理的介绍与推荐,刘女士投保了我司的银发安康恶性肿瘤疾病保险A款,年缴保费591元,癌症关爱保险金5万元。


突发重疾,紧急治疗

2019年2月份,刘女士自觉腰痛不适,一开始并没有在意,一段时间后症状不但没有好转反而加重,这才意识到问题的严重性,连忙到当地医院就诊。经过全面检查后确诊为多发性骨髓瘤,医院立马采取了治疗手段,对刘女士进行化疗。经过半个月的治疗后刘女士出院回家休养,后续还要返院进行化疗。


温暖太保,保您安心

张福满经理得知客户出险后马上向公司报了案,梅州中支营运部接到报案后立即回访告知理赔手续。了解到客户目前已出院在家,身体虚弱,资料已备齐,张福满经理主动要求上门进行理赔服务。

2019年5月5日按照约定的时间,张福满经理前往客户家中进行探视并现场协助客户通过太e赔申请理赔。当天客户就收到了理赔款5万元及出险后多交的一期保费591元。

客户对我司理赔服务非常满意,特赠与锦旗以表感谢

客户感言

发现自己身患重疾的时候我感觉世界都要崩塌了,还好有太保,在我陷入困境之际为我雪中送炭,给了我信心和勇气去面对困难。张经理的服务十分贴心,让我很是温暖,非常感谢太保给予我帮助!

后悔保险买少了,当初担心理赔难,没有买多一点保险。人在健康的时候最应当备好重疾险,尽早买、足额买,才能未雨绸缪。

————客户刘女士


服务感言



客户虽不幸患病,但庆幸的是未雨绸缪备有一份保障,在客户困难的时候帮到客户,让客户安心治疗、无后顾之忧。

全心全意为客户着想是我的服务宗旨。通过这次理赔,我更加深刻地认识到自己身负的责任,未来的日子里我将继续奉献自己的活力与激情,为更多的客户送去保障!

————梅州中支  传统营销

张福满经理


❤️金佑人生2018已隆重上市❤️

❤️把爱带给自己和家人吧❤️


 


2019 


我们“赔”您温暖前行


由广东分公司营运部编辑

供稿:张利秋  梅州中支

编辑:陈芳

审核:周娟

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