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一日一案丨耐心讲解客户终投保,客户患癌后获赔20万

一日一案丨耐心讲解客户终投保,客户患癌后获赔20万 太平洋寿险广东分公司
2019-07-15
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导读:2019,我们“赔”您温暖前行

前言

随着保险产品的广泛宣传,越来越多的人群会选择保险作为家庭理财产品。但是保险产品纷繁复杂,保险条款专业深奥。到底是选理财型保险还是保障型保险?什么年纪适合买什么保险?不妨将您的需求告知身边专业的保险营销员为您合理挑选吧!

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耐心劝说,终投保

客户刘大叔(化名)是中山当地一位普通工人。工作二十多年,家庭美满尚有积蓄。不满足于每月固定收入的他,一直在寻求合适的理财产品,以为自己带来财富增值。并在2010年,他选择了一份符合当时自身经济条件的我司保险理财产品。

2015年,我司廖敏经理在为刘大叔提供满期服务过程认识对方。当时了解到刘叔基本没有健康险保障,廖经理向刘大叔夫妻两老热心推荐投保适合他们年龄及保障需求的我司的银发安康防癌险。

由于刘大叔一直认为理财有收益才是保障,一直认为没必要购买健康保险。因此,在投保的时候还跟妻子争吵了几番。

在这尴尬的局面下,廖经理并未放弃,而是耐心劝说他们的儿子给老人家做好思想工作。最终,二人在儿子的帮助下在2015年10月27日,都投保了一份银发安康恶性肿瘤疾病保险A款,基本保额20万。


身体不适,竟患癌

2019年6月,珠三角的天气高温闷热,刘大叔一直有食欲不振的情况出现。但奇怪的是,食欲不振之余还伴随着腹痛的症状。情急之下,刘大叔妻子劝说其前往医院进行检查。

2019年6月中,经过近一星期的排查,刘大叔腹痛的“元凶”终被查出。原来是食道长出了一块恶性肿瘤。


快速获赔,倍感激

2019年6月底,廖经理收到了来自刘大叔儿子的求助,希望她能前往医院帮助刘大叔办理理赔。廖经理与中山中支营运部同事进行报案沟通后,在三天后带上重疾关爱礼品来到刘大叔病床前进行住院探视。

廖经理协同营运部理赔服务人员,先是帮刘大叔收集病历资料,并通过太e赔上传审核,随后与主治医生进行病情了解及确认。不出多久,刚入院进行第一期化疗的刘大叔就收到了一笔来自太保的20万重疾理赔金。脑海里回想起当初对廖经理坚持,甚是欣慰感动。


客户感言:

当初投保理财保险,没有想太多,只是希望到期能收到更多的钱。在身体健全的情况下完全忽略了健康保障的重要性。幸亏遇到专业耐心的廖经理,不计前嫌地劝说我的孩子为我两老投保,在我患病时不至于拖累他们,自己也病有所医,真的太感谢了!

——客户刘大叔













服务感言


当初客户的拒绝主要是来源于对健康保险的不了解。感激当初自己的坚持,换来今天客户的病有所医。

同时也感激公司理赔技术的发展,除了及时让客户安心治疗外,也为我展业上带了积极影响。现在客户的亲戚朋友都希望我能为他们提供投保上的专业帮助。

——中山中支 顾问营销

廖敏经理

—— ——


✨我司全新重疾产品“金福人生”已隆重上市✨

✊快快给您和您的家人添置一份保障吧~✊

2019

我们“赔”您温暖前行


由广东分公司营运部编辑

供稿:方嘉欣  中山中支
编辑:郭俊杰
审核:周娟

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