大数跨境

一日一案丨客户确诊甲状腺癌后及时报案,太保1小时快赔10万

一日一案丨客户确诊甲状腺癌后及时报案,太保1小时快赔10万 太平洋寿险广东分公司
2019-07-24
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导读:主动太e赔,赔付0距离

前言

甲状腺癌是人体最常见的恶性肿瘤,约占全身恶性肿瘤的1%,早期多无明显症状和体征,通常在体检时通过甲状腺触诊和颈部超声检查而发现甲状腺小肿块。

甲状腺癌病人,经由手术及放射性碘治疗的预后都很好,十年存活率可达90%以上。如果罹患时的年龄在45岁以下,那么预后会更好,几乎不会因甲状腺癌而影响生命。

一、选择太保

2015年06月30日,22岁的L先生为自己投保了我司的金佑人生终身寿险(分红型)A款(2014版),附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款(2014版),年缴保费3450元,10年交,保终身,重大疾病保额10万元。

选择投保,只为一份安心。

二、突发疾病

 注重健康的L先生,每年都会给自己安排一次常规体检。按照常例,L先生选择了广州某三甲医院,今年5月份的体检报告着实吓了L先生一跳,右叶甲状腺病变:考虑甲状腺癌!积极的保守治疗后,甲状腺肿物不见好转,反而有越来越大的趋势,2019年6月5日,L先生住进了广州某三甲医院,最终2019年6月12日病理确诊:甲状腺乳头状癌。

三、探视快赔

L先生拿到病理报告后,又积极治疗了十多天,然后拿起电话拨通了李永亮经理的电话咨询理赔事宜。李经理立即通知我司营运部,番禺中支理赔人员即刻进行回访,对L先生的病情进行确认,过程中介绍我司为重疾客户提供的关爱服务,在征得客户同意后,约定立即上门服务。

2019年6月29日下午14时30分许,李经理和我司理赔人员一同前往医院慰问探视,现场指导客户操作太e赔,1小时现场快赔10.49万元。


太e赔三步走


14:38

开始申请






14:57

完成拍扫


15:02

审核完毕






15:24

理赔到账

服务感言

番禺中支  服务营销

李永亮经理

感谢公司的新技术,让我能为客户提供如此便捷的理赔服务!

通过这次的理赔沟通,我了解到客户后续治疗费用+营养费+收入损失费用将超过15万元!10万元的理赔金之于客户,仅能解决一时问题。公司将4年前的老客户交给我服务1年,我竟然没能为客户成功进行保障升级,作为续期服务人员,我对此深深的懊恼。

经历了这一次,在日后的保险生涯中,我将更努力的为客户着想,持续的为广大客户做好保障升级工作,为更多的客户、家庭带去足额的保障!

2019

我们“赔”您温暖前行


广东分公司营运部编辑

供稿:陈菲 番禺中支
编辑:杨卫
审核:周娟

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