通过昨天的案例，我们看到了杨艳珍经理的专业与敬业。从导游行业跨行进入保险行业，她付出了超出常人的努力与坚持。2015年加盟太保以来，她多次获得汕头中支年度、季度、月度销售件数第一。
一次次的服务肯定，让杨经理的自身事业与专业知识得到双提升，受到了业务团队伙伴的广泛认可，还担任了业务团队的讲师。大家伙经常向她取经，讨教如何做好销售与服务。长期的沟通交流后，杨经理主动整理自己多年来的服务心得，通过在早会上的分享，让更多的业务伙伴树立良好的服务意识，共同打造太保在你身边的服务品牌。
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今天，我们继续一起来看看杨经理协助一位老年客户申请理赔的案例吧！
无形的保险，有力的保障
李女士（化名）是一家企业的员工，有着一个美满的三口之家。2016年5月份，在外地工作的李女士回汕头老家看父母，想到这个月妈妈就要过60大寿了，李女士想着送什么礼物给母亲表达自己的孝心，送红包、补品都已经过时了，思量着有什么特别的东西。正当李女士发愁的时候，身为其好友的杨艳珍经理，闲聊之时谈起了保险，听了朋友一番介绍后，李女士觉得这或许是一个不错的礼物，经过再三了解后，为其母亲陈女士（化名）投保了2份银发安康恶性肿瘤疾病保险A款，年缴保费1238元，基本保额10万元。
天有不测风云, 重疾突如其来
2018年7月初，陈女士经常感觉腹部胀痛，并且连续多天无法正常排便。以为是吃坏了东西肠胃出了问题，陈女士赶紧来到当地的三甲医院进行检查。检查结果一出来，李女士一家人陷入了悲痛之中，李女士的母亲被确诊为升结肠腺癌并急性肠梗阻。
有保乃有济，服务零距离
经过一段时间的治疗，陈女士的病情有所好转。2018年7月11日，李女士电话联系了好朋友杨艳珍经理，告知其母亲住院的相关情况，杨经理了解相关情况后第一时间帮陈女士进行报案。
我司汕头中支营运部接到客户的报案后， 立即进行电话回访，了解到陈女士的情况基本符合重疾赔付要求。考虑陈女士刚病愈出院，我司提出可安排保单服务人员上门办理理赔。2018年7月12日上午，杨艳珍经理如约来到陈女士的家中，并带上公司的关爱礼品，协助客户通过手机太e赔申请理赔，当天下午，李女士就收到了我司理赔款10万元。
“太e赔”三步走
10：29
理赔申请
10：35
资料拍扫
18：58
赔款到账
客户心声
艳珍是我多年的好友，那年也是机缘巧合，见面聊起来她进入保险行业工作，适时的给我介绍了一些太保的好产品，也让我认识到保险是生活必不可少的保障。刚好我母亲生日也快到了，想送给她一份保险，尽尽孝心。谁也没想到，今天会用到它。
得知我母亲生病的消息，艳珍第一时间帮我准备理赔的材料，用她的专业和贴心的服务，让我母亲的治疗能够更安心。感谢太保，感谢艳珍，今后买保险我认准太保了！
——客户李女士
服务感言
从事保险事业以来，发现越来越多的年轻人，会为自己的父母选择一份保险，尽一份自己的孝心。父母辛苦一辈子，往往得一个重疾，就会使很多家庭因为治疗而捉襟见肘。
为自己和家人添加充足的保险保障计划，是对家人最长情的告白。在风险来临之时，有了充足的保险保障，才能更好的治疗，减轻家人的负担，履行爱的承诺。
我相信只要坚持做好客户服务，将客户的事情当成自己的事情去做好，一定能收获客户的认可。理赔服务做得好，加保自然轻轻松松！
——汕头中支 传统营销
杨艳珍经理
❤️金福人生已火热开售❤️
❤️把爱带给自己和家人吧❤️
2019
我们“赔”您温暖前行
由广东分公司营运部编辑
供稿：庄楚洵 汕头中支
编辑：陈芳
审核：周娟