大数跨境

一日一案丨十六年老客户患癌,太保关爱到家送温情

一日一案丨十六年老客户患癌,太保关爱到家送温情 太平洋寿险广东分公司
2019-09-04
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导读:2019,我们“赔”您温暖前行

肺癌,是发病率和死亡率增长最快,对人群健康和生命威胁最大的恶性肿瘤之一。近50年来许多国家都报道肺癌的发病率和死亡率均明显增高,男性肺癌发病率和死亡率均占所有恶性肿瘤的第一位,女性发病率占第二位,死亡率占第二位。

肺癌的病因至今尚不完全明确,大量资料表明,长期大量吸烟与肺癌的发生有非常密切的关系。已有的研究证明:长期大量吸烟者患肺癌的概率是不吸烟者的10~20倍,开始吸烟的年龄越小,患肺癌的几率越高。

 结识太保,保障人生

L先生在当地经营着个体生意,虽算不上富裕,但日子过得还不错。作为家庭的经济支柱,L先生没有纳入当地的基本医疗保障体系,有着较强的危机意识的他一直想为自己增加一份保障。

2003年4月,一次偶然的机会,L先生认识了我司顺德中支传统营销的业务总监梁欣欣,在梁总监专业细心的推介下,L先生为自己投保了太平盛世·康健一生重大疾病保险,年缴保费3390元,重疾保额90000元。


 常规体检,发现重疾  

2019年7月,L先生在每年年度常规体检时发现肺部异常,CT检查初步怀疑是恶性肿瘤,随即前往肿瘤专科医院进一步检查,最终确诊为肺癌。

这突如其来的噩耗,把L先生的生活彻底打乱了。生意的停顿、高额的医疗费用,让卢先生内心非常焦虑,变得沉默寡言。在家人的鼓励下, L 先生逐渐接受了现实,积极接受治疗。

 关爱上门,快速赔付 

2019年7月31日,L 先生经过十多天的治疗后出院回家休养,后期还需返院进行化疗。梁欣欣总监得知客户已经出院,但目前行动不便在家休养,便动提出上门探视并协助客户办理理赔。

在征得客户及家属同意后,8月15日,梁总监与服务人员按照约定时间前往客户家中进行探视,送上我司关爱礼品并现场协助客户通过太e赔进行理赔申请,简单的拍扫-上传资料,等待了差不多1个小时后,客户就收到了理赔款99588.26元!

陈先生

客户感言

梁总监和我相识多年,很感谢她早年给我推荐的保险,让我此次患了重病得到赔偿。知道我出院后便上门进行探视和协助我办理理赔,让我感受到她对我的真挚情谊,也侧面反映了太平洋保险工作人员的专业一面。

十几年前我就有很强的保险意识,后来梁总监有上门给我完善意外和医疗保障、推荐新产品让我加保!我均以已经有了重疾保障为由,一次次拒绝了她,这真是要不得阿!没有及时加保,完善住院医疗和其他保障,是我一生中比较遗憾的事情。

 服务主动,展业更易 

公司主动暖心的服务、迅速理赔,让我明白了“太平洋寿险在您身边”这句话的含义。我们销售的虽然是一份保险,一份保障,但归根结底更是服务的销售。服务好客户是我们的职责,我们将为此坚持不懈。

——顺德中支  传统营销

梁欣欣总监

2019


我们“赔”您温暖前行


由广东分公司营运部编辑

供稿:陈胜强    顺德中心支公司
编辑:江镇杰
审核:周娟


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