前言
“以前一直觉得保险是奢侈品，有钱人才值得拥有保险。来自一位在太保做业务的亲戚介绍，深刻认识到对于自己这种并不富裕的家庭来说，更应该备有保障，规避因病致贫的风险。”客户A先生说道。
确实如此，农村家庭收入偏低，家庭成员一般没有全面的福利保障，很容易因为意外或疾病的发生而陷入经济的困境。但又碍于保险知识的缺乏，未能根据家庭情况合理配置保障，规避风险。改变大家认为保险贵、有钱人才能买的认知，就需要每一位保险从业人员的共同努力了。
改变认知，选择保险
客户A先生是韶关当地一位淳朴的农民。虽然不是什么富贵家庭，但靠自己的辛勤劳动，日子还算安稳。作为农户，农作物的收成很容易受到天气的影响，当地不少人也会选择经济作物保险规避自然灾害带来的风险。但很多人却忽略了自身的保险保障。
而客户A先生的亲戚，作为一位保险业务员深谙这个道理。他主动向A先生推销了当时我司热销的金佑人生终身寿险（分红型），附加金佑人生提前给付重大疾病保险。在亲戚的介绍下，A先生改变了对保险的认知，明白到自己作为艰辛的体力劳动者及低收入家庭更应该备有一份保障，故在2013年7月份为自己投保了上述产品，基本保额10万，年缴保费4110元。
辛勤劳作，不幸患病
2019年7月，天气高温炎热，平日已经艰苦劳作的A先生更是寝食难安。一方面是担心农作物的收成，另一方面确实是天气的炎热难以入睡。长此以往，劳神费心，A先生身体也收到严重影响。约半月后，因为身体出现严重不适，A先生在家人陪同下前往当地医院进行就诊，经初步检查后怀疑为原发性肝癌。
得知噩耗后的A先生一家心急如焚，辗转当地医院及上级医院进一步求诊。这段时间的治疗也几乎把他们一家的积蓄耗尽，这时他想到了自己当初购买的一份保险......
关爱上门，暖心快赔
2019年8月，仍在治疗中的A先生通过太e赔将部分资料提交我司进行报案。韶关中支营运部在接到报案后随即与客户取得联系。得知客户尚在治疗中，为协助客户更好更快理赔，理赔服务人员提出上门探视服务。一方面协助A先生收集理赔所需资料，另一外面为其快速理赔安心治疗。
通过工作人员的介绍，A先生及其家人也对我司提供的重疾关爱探视服务感到认可，遂约定时间进行探视。2019年8月12日，理赔服务人员协同服务营销廖玉燕经理与服务人员王伟玉带上礼品来到客户家里表示慰问。廖经理在询问了客户目前的身体状况及恢复情况后即帮助客户申请理赔。过程十分顺利，当天即收到108505.46元的重疾保险金。
收到赔款后的A先生连声感谢：“想不到太平洋寿险公司不仅理赔速度快，服务周到，还那么有人情味。之前觉得理赔麻烦，一直对保险还有点担心，现在看来我真是想多了，感谢太保的温暖服务。”
廖经理及王经理向客户送上赔款后指导客户使用关爱礼品
韶关中支 服务营销
王伟玉
资深客户经理
据了解客户本次住院花了8万多，医保报销得并不多，而我们太平洋赔了10万多，可见单纯的医保根本不能为客户规避疾病带来的经济风险，这时候商保就发挥着很好的补充作用。
了解保险的人很少，但真正需要保险的人身边皆有。要让更多人像A先生一样重新认识保险，不是需要一个个悲剧故事去引起人们对保险的重视，更需要的是我们的努力去服务好每一位潜在客户及理赔客户。
❤金质人生，福满全家❤
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2019
我们“赔”您温暖前行
由广东分公司营运部编辑
供稿：韶关中支 莫非
编辑：郭俊杰
审核：周娟