大数跨境

一日一案丨客户不幸患癌,太保服务到家闪电速赔

一日一案丨客户不幸患癌,太保服务到家闪电速赔 太平洋寿险广东分公司
2019-11-08
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导读:主动太e赔赔付0距离

一、选择太保

G女士在临近退休的时候,有意给自己的退休生活加一个保险。经人介绍,认识了我司佛山顾问营销廖小波经理,经过他的专业推介,2016年8月2日,选投了我司的《太平洋寿险金佑人生终身寿险(分红型)A款(2014版) 附加佑人生提前给付重大疾病保险A款(2014版)》,年交保费18500元,保终身,保额10万元。

用她的话说,选择太保,就是选择放心。

二、突发疾病

2019年8月中某一天,G女士无明显诱因发现自己间歇性的上腹部不适,疼痛不甚剧烈,休息时有所缓解,所以未予重视。

9月初,疼痛日渐加剧,且伴有腹部肿大的迹象,G女士很担心,紧急前往佛山当地某二甲医院,CT示:左肝多发占位,考虑原发性肝癌?这下可把G女士一家吓坏了,经审慎决定后,托关系进入福建省某专科医院全面检查,最终2019年9月26日术后病理诊断胆管细胞癌。

三、快速赔付

手术切除病灶后,G女士又在医院强化治疗了一个多月,逐渐恢复了对生活的信心。回到佛山后,G女士第一时间拨通了廖小波经理的电话咨询理赔事宜,廖经理对她的病情进行确认,过程中对其手中的理赔资料进行逐一确认,主动提出前往G女士家慰问并协助完成在线理赔申请。

2019年11月5日下午13时45分,廖经理带着心意礼品前往客户家中慰问,现场指导客户操作太e赔,2小时快速赔付重疾10.49万元。

服务感想

感谢公司的新技术,让我能为客户提供如此便捷的理赔服务!

与G女士相识多年,他既是我的客户,也是朋友。基于他的信任,让我能及时的为他配备了保障,沟通过程中,了解到客户预计后续治疗的费用高达20万元,这次10万元的赔付,只能解决一时的问题,听过之后,我陷入了深深的自责。

经历了这次理赔,我深刻认识到作为保险人的价值使命。我要继续努力,努力赶在风雨来临前,让每一个客户拥有足额的保障!

——佛山中支  顾问营销

廖小波经理

2019

我们“赔”您温暖前行


广东分公司营运部编辑

供稿:阮思敏  佛山中支
编辑:杨卫
审核:周娟

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