《保险法》第二十一条：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
根据上述规定，保险事故发生后，对投保人或受益人有及时通知义务。及时通知义务的履行具有以下重要意义：
使保险人可迅速组织人员调查事故真相，从而避免因拖延时间而导致证据灭失。
有利于保险人及时有效地帮助被保险人抢救被保险财产，从而避免损失的扩大。
有利于保险人有足够的时间来准备赔偿金或保险金。
家住珠海的Y先生在2014年迎来了自己家中的外孙女，宝宝活泼可爱，从小就得到了全家的爱戴，而对外孙女疼爱有加的Y先生在宝宝出生没多久后便征求了自己女儿的同意，为其投保了商业保险。
作为一位单位职工，在2015年他也即将迈入退休年龄，担心退休后福利保障的问题，他在谋划着为自己配置一份保障，以备不测风险。
2015年11月，Y先生也继续联系上珠海中支的梁楚玲经理为自己投保了爱无忧两全保险A款，附加爱无忧防癌疾病保险A款，年交保费3618元，癌症保额10万元。
2019年7月开始，Y先生出现咳嗽、胸痛的不适症状。为安全起见，Y先生在家人陪同下前往就近医院进行就诊。
初步检查后，发现肺部右上部有一肿物，为了不耽搁病情，Y先生听取医生建议，立刻进行住院手术治疗，并于9月初拿到了术后确诊为肺癌的病理报告。
9月10日，好转出院的Y先生第一时间与梁经理取得了联系。经过初步沟通，梁经理了解Y先生的出险情况后随即与珠海中支营运部进行报案反馈。
经沟通协调，顺利将理赔所需资料及注意事项对Y先生作出正确指引，并约定了在一周后由梁经理上门协助理赔。
9月18日，一切如期进行，梁经理来到Y先生家中为其操作太e赔进行在线理赔申请，就在当天，Y先生顺利收到了合计10万的癌症保险金。
有感于本次暖心而快速的理赔体验，Y先生的女儿也甚是感动，在10月份为自己加保了我司的新产品金福人生及乐享百万2018版。
太平洋保险的理赔暖心贴心效率之高！也是得益于当初梁经理的善意提醒——出险后一定要及时报案！免除了我和家人很多的后顾之忧，无需担心理赔难，理赔烦的问题，快速获得赔款，让我和我的家人能够看到希望！
风险无法预测，Y先生能够意识到自己对于家人的重要性并及时为自己投保，这是责任感的体现。所以提前规划、做好迎接未来的准备，才是爱与责任的体现。
在这里也非常感谢太保，让我从事这份大爱的职业，并服务更多需要帮助的客户。
——珠海中支 服务营销
梁楚玲 资深客户经理
2019
我们“赔”您温暖前行
由广东分公司营运部编辑
供稿：潘填锋 珠海中支
编辑：郭俊杰
审核：周娟
