温暖理赔
在您身边
2020年
我们理赔更具温度
广东分公司营运理赔服务
2020年“开门红”全新升级
理赔报案专人跟进
理赔客户关爱探视
理赔流程全透明化
2019年10个月时间
分公司服务个人客户 29576 人次
赔付个人客户 3.39 亿元
申请-支付平均时效 1.46 天
客户出险 及时报案
理赔专人 及时回访
专案跟进 专人服务
理赔省心 服务贴心
报案及时回访
全国柜面受理
2019年10个月时间
关爱服务 241例
温暖快赔 2841.6 万元
全新升级理赔客户关爱
理赔全场景现场探视
主动关爱、在你身边
便捷理赔、温度服务
住院关爱探视
重疾关爱快赔
2019年10个月时间
个人险种获赔率累计98.35%
报案回访效率提升35%
理赔案件全流程管理系统
科技赋能、效率更高
关键环节、主动告知
流程透明、省心安心
02
01
2019年1-8月
1624 名个人客户理赔后加保
加保保费 2417.35 万元
服务是最有尊严的销售
理赔是保险真谛的体现
保险大爱，温暖服务
客户放心，选择太保
客户黎先生
早在1999年我就有很强的保险意识，当时保险业务员是一层层“扫楼”展业，当来到我家的时候，我听了业务员第一遍讲解当即就投保了重疾险。
可惜的是后来郭建军经理也有上门给我完善意外和医疗保障、推荐新产品让我加保！我均以已经有了重疾保障，同时而且年纪大了，保费高的理由一次次拒绝了他，没有及时加保，完善住院医疗和其他保障，是我一生中比较遗憾的事情。
这次住院住院费一共十几万，我才意识到自己对保险的认识错误，年纪大了疾病发病率高，治疗费用也高，保费也肯定相对高的，千万不要认为“贵”就放弃保障！
客户李女士
都说患难见真情，这次患病，我真的感受到太保浓浓的情谊。
处于病痛之中的人，申请时有人协助，当天申请即收到理赔款，太令人感动了，太保真是个用心服务，雪中送炭的好公司。我要谢谢太保，谢谢郑经理！
客户林先生
太保贴心的服务、飞快的理赔速度，打破了我对保险公司的刻板印象。
以前我总认为，理赔是一件很困难的事，保险公司也不会积极为客户理赔，而太保用实际行动证明了自己是一个为客户服务到极致的、负责任的好公司！
理赔是保险真谛的体现，太保人一直致力于理赔客户服务体验的提升。科技创新赋能、服务标准升级，务求以专业、高效、有温度的服务，树立公司卓越品牌价值，为一线业务发展助力！
营运服务 全新出发 使命必达
