服务小贴士089 | 新契约微回访操作指引

绑定提示:

验证码需在收到后的60秒输入，逾期将失效，身份验证通过后，退出验证页面，就可以进行微信回访啦。

回访入口提示：

1、进入太平洋寿险官微，点击“保单服务”模块；

2、签收回执后，在“保单服务”中点击“新单回访”功能模块。

3、进入新单回访小程序二维码页面，长按识别二维码；

4、点击“太平洋寿险”进入回访小程序

人脸识别验证提示：

1、回访前系统自动筛选需要回访的保单，未签回执或不符合回访条件的保单不显示。

2、验证人须是投保人本人；人像必须在圆框中；验证时面部需无遮挡。为预防翻拍风险，验证为活体校验，使用照片无法通过校验。

3、若验证不通过，点击“放弃验证”可退出该页面；点击“重新验证”将重新进入拍照流程；

新单回访流程提示：

1、投保人自主选择回访方式，认可并确认使用此种回访方式，方能进行下一步操作

2、 每个问题最短阅读时长为3秒，倒计时结束后方可点选答案回答；以保证投保人仔细阅读知悉回访问卷内容

3、问卷回答过程中，客户可点上一题/下一题查看确认已选答案，提交后问卷答案无法再做修改

新保回访结果留存:

回访结果以图片形式展示并保存到公司，客户长按可保存图片