为提高消费者对保险产品和服务的认知能力，提升消费者安全意识、风险意识和自我保护能力，切实保护消费者的权益，中国太保寿险广东分公司组织开展了内容丰富、形式多样的“315”教育宣传周系列活动。
一、宣传教育
线上宣教
围绕“有温度的金融服务、树立理性消费观念、高息回报有风险、甄别非法金融广告”的活动口号，我司共发布保险消费者教育宣传文章8篇，包含“以案说险”、“法律合规”等宣传内容。
同时，通过线上问卷调研活动，聚焦老年人客群对智能应用的体验及意见，活动期间收回问卷774份。
线下活动
柜面宣传：各机构柜面悬挂活动口号横幅、张贴活动海报，设置咨询点，为保险消费者提供现场咨询及服务。
门店活动：在粤馨智享家柜面，开展以“粤馨小棉袄 护航幸福万年”为主题的老年人智能服务现场宣教活动，获得了来访客户的认可。
进养老院：为提高老年弱势群体的维权意识，分公司主动进养老院普及保险知识，进行非法金融活动提示，提高老年群体的防骗意识及自我保护能力。
二、总经理接待日
广东分公司资深副总经理赵华和广州中支总经理韩强来到粤馨智享家，积极接待来访的老年客户，对客户咨诉的问题进行反馈。
各中支负责人亲临柜面，走上街头，以首席客户服务经理的身份，接受客户咨询，倾听广大客户声音。
三、高管聆听
各中支负责人投身营运服务一线，倾听客户投诉录音，切身感受客户诉求，了解基层痛点。
3·15消费者权益保护教育宣传周活动顺利结束了，但我们的诚信服务永远相伴！
中国太保寿险广东分公司将持续“以客户为中心”优化服务，致力于为广大保险消费者提供责任、智慧、温度的服务！
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