中央气象台发布9号台风预警!
中国太保寿险广东分公司
启动应急预案应对
中央气象台发布台风黄色预警，今年第9号台风“马鞍”（强热带风暴级）的中心今天（24日）早晨5点钟位于广东阳江东偏南方向约700公里的南海北部海面上；将以每小时25公里左右的速度向西偏北方向移动，强度逐渐增强，并将于25日早晨到下午在广东深圳至湛江一带沿海登陆（25-33米/秒，10-12级，强热带风暴级或台风级）。
预计，受“马鞍”影响，广东南部有大雨或暴雨，局地有大暴雨（100-120毫米），广东沿海将有6-8级大风，“马鞍”中心经过的附近海域或地区的风力可达9-12级，阵风13-14级。
受此次台风影响，广东省内将有多地伴有大到暴雨，破坏力大，公众需提高关注度，需注意防御短时强降水、局地的雷电、短时大风等强对流天气及其引发的次生灾害；需防御强降水引发的城乡积涝、山洪、泥石流、山体滑坡等灾害。
中国太保寿险广东分公司启动应急预案
为做好防御台风准备，中国太保寿险广东分公司积极应对准备，严格按照集团防台防汛及应急响应相关文件要求做好预警工作，建立台风防御工作并制定如下工作措施：
一、信息收集
分公司、中支公司指定专人负责监测、收集台风动态信息及当地政府、保监及同业相关工作动态；
二、建立报告制度
自台风登陆起，实施“二小时报告制”，每隔二小时报一次情况，有事报情况，无事报平安。如有发生险情，及时报告。
三、指定责任人
分公司营运服务部总经理和中支营运经理为防御工作主要责任人，分公司和中支理赔调查负责人为直接负责人，负责台风预警、防御工作的部署与落实，做好人员及财产安全的防范工作并保持手机24小时开通。
四、启动理赔调查工作值班制理赔人员24小时待命，做好应急准备及服务工作。机构调查人员注意人身安全，接到台风事故报案不贸然前往，如有死伤或者重大报案，第一时间上报。
五、开通绿色通道，及时服务客户对发生险情的机构，分公司、中支公司积极调配资源，全力做好抢险救灾工作。开通理赔绿色通道，帮助客户排忧解难。
同时推出十项理赔服务举措
（一）启动理赔应急处理机制
第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立应急处置工作组，确保为客户提供便捷的理赔服务。
（二）7*24小时受理报案咨询
客户可通过全国统一客服热线95500、太平洋寿险APP、微信服务号“太平洋寿险”、官网、官网http://www.cpic.com.cn等多种方等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。
（三）主动排查客户信息
多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。
（四）无保单服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。
（五）简化理赔资料
简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。
（六）取消定点医院及费用限制
因事故出险需紧急治疗的客户，公司在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。
（七）减免医疗发票
对于客户因事故而支付的医疗费用，无论有无票据，只要确定费用金额，都将依据条款约定及时支付理赔款。
（八）简化鉴定手续
客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。
（九）提供预付和上门服务
客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，如遇特殊紧急情况可使用现金支付给客户，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。
（十）提供人文关怀服务
在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。
温馨提示：台风及灾后防御措施
1、要密切关注台风动态，合理调整出行；
2、要特别注意沿海景区、海岛、港口、码头等地的安全警示标示，按照指引合理安排活动；
3、避免漂流、冲浪、海上游乐等高风险活动，避免在暴雨、大风等恶劣天气下冒险航行；
4、台风过后容易出现城乡积涝、山洪和泥石流、山体滑坡等次生灾害，尽量远离低洼及灾害点。
5、灾后彻底搞好消毒工作，改善卫生条件，积极预防传染病、疫情的发生。
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