随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，约有3亿农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，他们怀揣着实现人生小目标的美好愿景成为了“新市民”。今年3月4日，中国银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，鼓励引导银行保险机构积极做好与现有支持政策的衔接，结合地方实际，因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。
做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义，也是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。面对3亿新市民的金融需求，“太保服务”用“责任、智慧、温度”率先给出了一个“解题样本”，为切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感添砖加瓦。
做新市民
创业路上的同行者
为更好地保障新市民群体创业的环境，托起他们的创业梦想，中国太保首创“人才创业险”，并先后于浙江余杭、绍兴等地落地。近期，中国太保产险浙江分公司又成功中标衢州市“人才创业创新保险”，全面保障该地区创业者项目研发风险。在浙江余杭，“人才创业险”的余杭模式被浙江省委在全省推广，服务于如生物医药、人工智能等多个前沿领域的科创企业，占余杭未来科技城项目试点承保数量超过90%。在无锡，公司利用“保险+服务”的新模式，开发“太湖人才保险”，通过定制无锡市人才健康保险专属方案，为来锡高端人才提供全面的风险保障，为无锡市政府打造国内一流、具有国际影响力的人才发展高地保驾护航。在上海，公司联合张江科技园推出的国内首款“创业保障保险”——“科创E保”，针对初创企业所面临的产品质量、创业失败、财产安全等风险，提供全方位保险保障。
为新市民安心就业
保驾护航
中国太保推出“异地扶贫搬迁就业救助责任保险”，对新市民在接受政府组织的就业培训及安置就业过程中，因遭受意外伤害、疾病住院、被动失业等情况导致的就业中断，给予阶段性救助保障；“农民工工资支付保证保险”可为建筑行业新市民及时、足额获得合法收入提供保障，2021年为全国1328个工程项目提供了超15亿元的保障金额；“建筑施工人员团体意外伤害险”可为意外身故及伤残的新市民提供保障；“家政雇佣责任保险”可保障家政服务人员从事家政服务工作发生意外的合法利益，2021年累计提供保额近60亿。同时，中国太保聚焦新市民较集中的快递、外卖、网约车等就业领域，推出“灵活就业人员职业伤害责任保险”。也是在前不久，公司还中标了上海市首个“新就业形态从业人员职业伤害保障试点项目”，加强对新就业形态从业人员的权益保障，让新市民安心就业。
为小微企业发展
注入金融动力
小微企业是吸纳新市民的主力军，为助力小微企业更好发挥就业带动作用，中国太保多措并举向小微企业提供金融支持与资源倾斜，进而服务新市民群体。在提升融资效率方面，中国太保产险聚焦小微企业的经营特点和实际需求，首创保证险“提放保”产品，通过重构银行抵押贷款业务流程，解决小微企业续贷中“过桥贵、融资慢、易断桥”的痛难点。在打通融资通道方面，中国太保产险根据科创企业发展需求，自2010年起与上海市科委联合开创科技型中小企业贷款履约保证保险，缓解企业融资难融资贵的关键痛点。在供应链金融支持方面，中国太保旗下长江养老公司设立专项金融产品“长江养老——供应链1号资产支持计划”，通过供应链金融产品设计，为其上下游众多中小企业、民营企业提供金融支持。
助力新市民
住有所居
中国太保坚持服务国家战略和实体经济发展，发挥保险资金优势，积极参与保障性住房建设、城镇老旧小区改造工程等项目，满足新市民安居需求。旗下长江养老公司于2019年发行“长江养老——湖北科投长江青年城不动产债权投资计划”，用于长江青年城的项目建设，该项目建成后能够妥善解决区域内部分职业者的生活住房问题。太保资产于2020年12月成功发起设立“太平洋——汉江国投08片区棚改债权投资计划”，该计划将助力湖北襄阳市棚户区的改造，加快改善城市基础设施条件。中国太保产险、太安农险积极发展工程质量保障保险，辅助提升建筑质量。同时，中国太保产险还推出“太好租”系列保险产品，满足新市民租住房屋的安全需求。截至2021年底，累计提供保额1926亿元。
多措并举守护新市民
健康新生活
“就医”是推动新市民过上好日子最基础的条件，也是新市民立足新家乡最迫切关注的问题之一。中国太保寿险陕西分公司于2021年推出组合产品“企业保”，有效解决中小微企业和个体工商户新市民群体意外及医疗风险保障不足的问题，截至目前已为7961位新市民提供约23亿元保额的保险保障。太平洋健康险上海分公司推出“上海高层次人才服务项目”，为上海交通大学、上海理工大学等高校高层次人才提供便捷、高效和高品质的医疗服务，助力上海市政府人才战略实施，在探索高层次人才保障体系建设的道路上贡献“太保智慧”。中国太保旗下寿险、健康险、杉泰健康科技公司联合研发公司首款非标体百万医疗险“家安芯”，拓展了5种常见既往症人群的承保范围，同时让超过20种慢病人群有机会承保，覆盖范围更广泛。此外，“家安芯”的健康管理服务平台能够有效链接家庭成员，通过平台及时了解家人健康状况，从而实时传递关爱，有效督促管理，让每个家庭都拥有更健康的未来。
关注“一老一小”
让服务更有温度
中国太保坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在各级营业网点积极开通老年人绿色通道，设置专属服务窗口，配置爱心座椅、老花镜等设施，为客户提供暖心服务，并在寿险门店打造“银发服务e空间”，为老年人提供智能应用指导；优化全国统一客户服务热线95500进线流程，智能识别老年客户来电，提供老年人专属菜单、一键转接人工服务；“太平洋保险”App、官微等线上平台提供“关爱版”，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂；通过请进来、走出去，原创宣教视频、服务手册等，线上、线下相结合，有针对性地开展金融知识宣传。中国太保还与上海体育学院战略合作，共同建设“运动健康促进现代产业学院”及“青少年健康促进中心”，不断提升青少年体质健康；设立太保蓝星安芯自闭症专项基金，关爱自闭症儿童成长。
未来，中国太保将持续发挥综合金融优势，积极探索研发新产品、运用新技术、提供新服务，提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。
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上海普惠金融顾问制度
正式启动
建立普惠金融顾问制度是上海市贯彻落实党中央、国务院“增强金融服务的普惠性”要求，践行人民城市理念，发挥上海国际金融中心优势，推动普惠金融高质量发展，精准支持实体经济的有益尝试，旨在畅通服务渠道，推动金融政策直达、金融服务直达，为企业自主选择提供支持，是优化营商环境、助力经济重振恢复的有力举措。
9月21日，上海普惠金融顾问制度正式启动。
中国太保集团首席投资官苏罡作为上海金融业联合会常务副理事长单位代表之一，共同发布《上海金融业积极参与普惠金融顾问制度的倡议书》。
目前上海金融业联合会已组建以金融专家为主、产业专家为辅的服务团队。下一步，上海金融业联合会将扎实推动上海普惠金融顾问制度的落地实施，汇聚行业力量精准支持上海“3+6”重点产业发展与新赛道布局，为上海“十四五”发展、人民城市建设作出新的更大贡献。
（相关信息来源于公众号《上海金融业联合会》）
