保单线上服务，免您奔波之苦
张先生
洋洋~是这样的，我在A市承保保单，现在由于工作原因，举家搬迁到B市，搬家后整理出全家十几份保单，想到以后办理领取、理赔呀，还要回A市，路途远，太奔波了，我想着就发愁啊！
洋洋客服
不用担心，现在保单可以通过线上申请领取、理赔等业务啦，而且国内营业网点柜面都可以为您办理，不需要到A市承保地，免去您奔波之苦，您尽管放心好了。
张先生
还有个问题，我离开A市意味着之前销售人员的服务也受到了影响，几年前买的保险，现在对全家人员的保险交费、受益人、保单信息，都不太了解了，可怎么办呢？
洋洋客服
嗯，看的出来，您对家人很有责任心的，是要关注自己和家人的保单权益。您可以通过线上保单查询，了解您保单相关情况，或者联系洋洋客服，我也可以为您查询，解决您的服务顾虑。
张先生
太好了，保险公司的售后服务还是很方便我们广大消费者的。
通过前面洋洋客服与客户的对话中，我们了解到客户可以直接线上办理业务、查询保单信息，免去奔波之苦，那么客户通过什么途径办理线上业务？线上服务项目有哪些呢？
线上申请途径
消费者一般可通过保险公司官方微信、官方APP、官网申请相关业务。
线上常见服务项目
1.信息变更
2.交费
3.复效
4.贷款
5.领取分红及生存年金
6.续期保费交费账户变更
7.身故受益人变更
8.理赔
……
线上服务不受时间、地点约束，非常便捷，对于需要办理保险业务的消费者，直接在家里就可以办理业务，可以免受奔波之苦。
小编也在此提醒广大消费者，办理线上业务的具体要求以所购买保险公司规定为准，办理前可拨打保险公司官方客服电话咨询哦。
供稿丨东莞中支