12月13日上午，广东正和银行业保险业纠纷人民调解委员会驻太平洋保险调解工作站正式投入使用，揭牌启动仪式在太平洋保险大厦举行。
国家金融监督管理总局广东监管局消保处副处长李伟建，广东正和银行业保险业消费者权益保护中心理事长戴志恒，中国太平洋财产保险股份有限公司总经理助理、广东分公司总经理郁宝玉，中国太平洋人寿保险股份有限公司广东分公司党委书记、总经理冯军等出席了活动。
仪式上，广东正和消保中心理事长戴志恒宣读《广东正和消保中心关于设立广东正和银行业保险业纠纷人民调解委员会驻太平洋保险调解工作站的通知》，并为太平洋保险兼职人民调解员颁发聘书。戴志恒理事长表示“太平洋保险调解工作站”是广东保险行业首批调解工作站，将严格遵循合法、自愿、公平、诚信、高效的原则，营造公正可信、专业规范的服务形象，打造一支品德操守好、专业知识强、协调沟通能力高的调解员队伍，在提高社会责任感、提升消费者满意度、获得感和安全感上下功夫，创建一个让消费者信赖认可、切实感受得到公平正义的服务平台。
金融监督总局广东监管局消保处副处长李伟建在仪式上作讲话。他指出，金融纠纷调解是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要体现，是践行司法为民宗旨，保护金融消费者合法权益的重要举措，也是落实好为民办实事工作的要求。“太平洋保险调解工作站”的设立，标志着广东省广州市推进金融纠纷多元化解机制工作向前迈出了重要一步。
中国太保湾区机构将切实履行纠纷处理的主体责任，畅通消费者维权渠道，推进金融纠纷多元化解机制工作，满足老百姓希望能在家门口解决好纠纷矛盾的需求，坚持做到让消费者的诉求“件件有回音,事事有着落”，依法维护消费者合法权益。
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