金融消保在身边
保障权益防风险
3月8日，中国太保寿险广东分公司召开2024年第二次消费者权益保护工作会议暨“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作部署会议，分公司总经理室、各部门、三四级机构领导干部及骨干人员参加了本次专题会议，党委书记、总经理冯军高度重视，靠前指挥，对2024年消保工作及“3·15”活动期间的工作进行了周密部署和安排，会议全面开启了2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
会议要求，各部门、各机构负责人强化担当，高度重视、积极推动消保宣教工作。
在活动创新上，通过开展“服务官讲消保”、“一起学消保”、“消保知识考试”、“诚信服务宣言”、创新“五进入”等活动，让消保理念入心入脑，形成人人参与、人人尽责的金融消保教宣氛围；在教宣形式上，充分利用营业网点、公司官微、联合主流媒体，持续扩大金融教育宣传活动的声量。
同时，广东分公司特色打造“服务零距离”、“宣教零距离”、“沟通零距离”的消保文化体系，向广大消费者普及宣传金融知识，推动消保文化建设，切实履行金融消费者教育主体责任。
最后，分公司体验服务官冯军总对2024年消保工作及“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作开展提出工作要求：
1. 高度重视，读懂新时代、新监管，找准工作定位
今年“3·15”是金融监管总局成立以后组织的首次活动，各部门、各机构一定要提高政治站位、深化思想认识，要充分认识监管对消保工作的定位和要求，有效对接和适应新监管体制、监管新规、监管要求，重视消保工作落实，关注消保水平提升。
2. 一把手靠前，带头树立“人人消保”的服务意识。
中支一把手是本级机构消保工作的总负责、总指挥、总导演，要充分发挥机构消保委统筹监督、部署推动的职责。一方面强化组织保障，做好当地活动的组织和开展，充分协调好内外部资源，确保活动开展成效；另一方面要求各级机构一把手亲自下场，参与到教育宣传工作当中来，要带头形成表率，学消保、讲消保、抓消保。
3. 要强化协同，做到上下联动、横向配合、齐抓共管。
消费者权益保护工作涉及从产品设计、营销宣传、销售管理到保全理赔等诸多领域，既综合又复杂，是一项体系化工作，只有横向部门间做好协同，上下机构间齐抓共管，全员全域联动，才能真正扛起消保大旗，赢得客户信任、树立行业口碑，践行太保服务的责任与使命。
太平洋寿险⼴东分公司以3·15为契机，不断提升消费者金融素养及风险防范意识，将消保工作常态化，坚持金融为民、金融惠民、金融利民，做好消费者权益保护工作，以消保助推公司高质量发展。
