中央气象台发布6号台风预警
中国太保寿险广东分公司
启动应急预案响应
中央气象台今晨继续发布台风橙色预警和暴雨橙色预警。今年第6号台风“韦帕”已于19日夜间加强为台风级（12级，33米/秒），今晨8点钟其中心位于广东近海海面，距离广东省珠海市约130公里。预计“韦帕”的强度还会继续加强，将于今天（20日）下午至夜间在广东珠海到湛江一带沿海登陆，登陆时强度为台风级或强台风级（13～14级，38～42米/秒）。受其影响，我国华东、华南沿海将有强风暴雨，广东西部、海南岛北部局地有特大暴雨。
预计受“韦帕”和西南季风的共同影响，今天，海南岛、广东中南部、香港、澳门、广西南部、福建东部、浙江东南部、江西西南部、湖南南部、台湾岛中南部等地有大到暴雨，其中，海南岛中北部、广东西南部、香港、澳门、广西东南部沿海等地部分地区有大暴雨，海南岛北部、广东西南部沿海等地局地有特大暴雨（250～320毫米）。上述部分地区伴有短时强降水，最大小时降雨量20～50毫米，局地90～110毫米，局地有雷暴大风等强对流天气。
中国太保寿险广东分公司
启动应急预案
为积极应对自然灾害，维护人民群众经济稳定。中国太保寿险广东分公司积极应对准备，严格按照集团防台防汛及应急响应相关文件要求做好预警工作，建立台风暴雨洪涝防御工作并制定如下工作措施：
一、信息收集
分公司、中支公司指定专人负责监测、收集极端天气动态信息及当地政府、监管及同业相关工作动态；
二、建立报告制度
自台风发生起，实施实时报告制，相关辖区如有事故发生即时上报。
三、指定责任人
分公司消保部总经理和中支消保部经理为防御工作主要责任人，分公司和中支理赔调查负责人为直接负责人，负责台风预警、防御工作的部署与落实，做好人员及财产安全的防范工作并保持手机24小时开通。
四、24小时应急
启动理赔调查工作值班制理赔人员24小时待命，做好应急准备及服务工作。机构调查人员注意人身安全，接到暴雨洪涝事故报案不贸然前往，如有死伤或者重大报案，第一时间上报。
五、开通绿色通道
及时服务客户对发生险情的机构，分公司、中支公司积极调配资源，全力做好抢险救灾工作。开通理赔绿色通道，帮助客户排忧解难。
事故灾害十项理赔服务举措
（一）启动理赔应急处理机制
第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立应急处置工作组，确保为客户提供便捷的理赔服务。
（二）7*24小时受理报案咨询
客户可通过全国统一客服热线95500、太平洋寿险APP、微信服务号“太平洋寿险”、“太慧赔”小程序、官网http://www.cpic.com.cn等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。
（三）主动排查客户信息
多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。
（四）无保单服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。
（五）简化理赔资料
简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。
（六）取消定点医院及费用限制
因事故出险需紧急治疗的客户，公司在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。
（七）减免医疗发票
对于客户因事故而支付的医疗费用，无论有无票据，只要确定费用金额，都将依据条款约定及时支付理赔款。
（八）简化鉴定手续
客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。
（九）提供预付和上门服务
客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，如遇特殊紧急情况可使用现金支付给客户，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。
（十）提供人文关怀服务
在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。
温馨提示：台风暴雨洪涝灾后防御措施
1.要密切关注天气动态，合理调整出行；
2.要特别注意沿海景区、海岛、港口、码头等地的安全警示标示，按照指引合理安排活动；
3.避免漂流、冲浪、海上游乐等高风险活动，避免在暴雨、大风等恶劣天气下冒险航行；
4.暴雨过后容易出现城乡积涝、山洪和泥石流、山体滑坡等次生灾害，尽量远离低洼及灾害点。
5.灾后彻底搞好消毒工作，改善卫生条件，积极预防传染病、疫情的发生。
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