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“消保365”第1114天:别嫌麻烦!买保险 “双录”,其实是您的权益“保护盾”

“消保365”第1114天:别嫌麻烦!买保险 “双录”,其实是您的权益“保护盾” 太平洋寿险广东分公司
2026-04-03
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金融知识教育宣传

消保365

别嫌麻烦!买保险 “双录”,其实是您的权益“保护盾”

 不少朋友在买保险时都遇到过“双录”环节,觉得流程繁琐,便想随便应付一下。其实,“双录”并非故意刁难,而是保护消费者权益的“保护盾”。

保险 “双录”,就是在购买保险的关键环节,同步进行录音 + 录像,把销售过程真实记录下来。这能确保销售行为可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认,有效防范销售误导,维护您的合法权益。


这些情况必须“双录”

除电话销售和互联网保险外,以下三种情况通常需要进行“双录”:
购买投资连结保险;

1.消费者购买投资连结保险;

2.60岁以上消费者购买一年期以上人身保险;

3.在银行邮政网点购买一年期以上人身保险。


“双录”时重视这三点

1.如实告知,拒绝“摆拍”

“双录”的核心是记录真实情况。在录制过程中,请配合出示身份证件,并如实回答关于健康状况、财务情况等问题。这不仅是合规要求,更是为了确保将来理赔顺利,避免因信息不实导致拒赔。

2.亲笔签名,慎重确认

投保单上的签字具有法律效力,代表您确认了所有信息。请务必亲自阅读条款,特别是免责条款,并亲自填写投保信息(如健康状况、联系方式等)。切勿让销售人员代填或代签,以免后续产生纠纷。

3.警惕口头承诺,保留证据

切勿轻信销售人员口头的“高收益”或“全额赔付”承诺。如果销售人员的口头说明与合同条款不一致,应要求其将承诺内容纳入“双录”视频或通过书面形式确认。一旦发生纠纷,这些记录将是您维权的重要依据。


  “双录”虽然多花一点时间,但能为您的保单加一道“安全锁”。请认真对待每一个环节,明明白白买保险。





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