【某同学的郁闷】领导叫另外一同事做一个报表，同事不太会做，而我的表格做得好一点，于是他找我帮忙。我出于好意给他提了不少意见，但对方后来央求我帮忙，我后来加了一个晚上的班，帮对方完成了。

后来，同事在会上展示这个表，但有些数据没有讲清楚，没想到这位同事说，不关他的事，这个表格是我做的。会后领导把我骂一通，我真的气死了。

同学问我，我应该如何与同事沟通？我说，不用再沟通啦，因为一开始你就做错了。

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如何面对他人的求助？

很多年前，我的PPT就制作得不错，所以常常有同事过来找我帮忙。

最早的样子常常是这样的。同事跑过来问，你看，我的PPT做得这么丑，你能不能指导一下？然后我就跟他讲应该如何如何操作，但每隔几分钟，同事又跑过来问，这是我给领导做的很重要的PPT哦，我又不会了，麻烦你帮教一下啦！

隔三岔五的搞了几次，我实在受不了，对他说，放在那里吧，过一会儿，我帮你做一下。于是，同事欢于喜地地走了。

然后我成了那个忙碌甚至需要加班的人，原来找我帮忙的同事反而可以准时下班了。当类似的事情发生了一、二次，我便觉得事情不对。

其实找我帮忙的同事知道，我也有成堆的事情要处理，我只是为了摆脱他的纠缠，只能替他处理。而他之所以愿意来找我，是因为我比较忠厚，不太会说NO。他之所以央求我，是知道我这人心软。

后来，我真的认真思考这个问题，因为我发现，在身边的工作及生活中有大量类似的情形。

比如说，偶尔我去朋友家玩，看见朋友在看电视，电脑的窗口是他正在写的简历。因为我当时是HR专业人士，朋友问我用什么格式比较好，应该突出哪一部分时，我给出一些自己的意见。

其实我应该什么都不说。因为你不给意见还好，给出意见后他居然和你争论，似乎他不明所以。结果，你对朋友说，这样吧，你的简历我帮你改一下。这样，本来差不多每天需要加班的你又多了一件工作要做。

麻烦应该是对方的，但最终落到我的身上来了。并且，最致命的问题是，这本来是促使他们成长的一次好机会，但因为我的同情并出手帮助，使他们自己错过了获得成长的机会。

几年前，华为的一位老师说，这样的帮忙，其实是害人又害己。因为你剥夺了对方的成长机会，虽然当时他并不喜欢这样的学习机会。

一个显而易见的事实是，如果没有人帮他扛，他自己必须往前走。当对方走过这道坎，无论是工作能力还是抗压能力，就会有明显的提升。

遇到这种事情，我们应该怎么办？按照管理学的说法及实践证明，以下二种方式都不可取：

一、  断然拒绝。我对他们说，亲，不好意思，这是你的事情，你自己搞定，不要来烦我。这样说话很不近人情。如果在单位中，你这么对待同事，大家都会讨厌你。

二、  帮对方做完。就象一开始我说的那样，对他说，放那里，我来帮你处理。然后他可以有空上网看电视，而自己则要多加班一个小时。

那应该怎么做呢？答案是四个字：只给建议。

什么叫“只给建议”？简单地说，就是鼓励他们自己做，给他们支持及建议，但绝不是自己把原来属于他们的工作揽过来，替他们把事情搞定。

如何做到“只给建议”？具体分为以下三个步骤：

 一、接受现实，认可他们的感受。

以上面的情况为例。“是啊，PPT是不太好看，如果你的领导非常在意页面的美观，你真的遇到麻烦了”。

“写简历确实不容易，当年我每次写简历时，也感到很痛苦”。为什么常常出手帮别人做？其中一个原因是，你的眼睛中容不得所谓的“沙子”，不能接受现实，或者你的同情心太多了。

比如，当年的我看到别人居然把PPT做成这个样子，心里难受。为了不让自己的眼睛不被污染，并且同情对方，所以又揽过来了。

我们一定不要同情心泛滥，要提升自己的容忍度，你要告诫自己，你觉得别人做得不行，别人还觉得你做得烂呢。

心理成熟的人，通常能曲能伸。就像平时特别爱干净常常在酒店吃饭的人，在必要的情况下，在环境极为一般的路边大排档也能吃得心安理得。

同情心不必太多，但我们要用“同理心”技术认可对方的感受。先倾听对方，并设身处地地体会对方的心情，再当面把你体会到的感受表达出来。

二、把问题踢回去，必要时进行鼓励。

如果你的同事或朋友在某件事情上遇到麻烦，偏偏你在这方面比他们有经验，当他们看到你，常常会这样说“这样的事情你做起来总是很简单”。这样说的目的含有很强的期待，希望你能同情他，甚至让你感觉到内疚，从而帮他把事情搞定。

如果听到这样的话，切记不要上当，你觉得这样回应“我当年和你一样啊，是经历了这样的情况后，不断磨练，才到今天的地步的”，你的言下之意其实很简单，你不过是清楚地告诉他，“我相信只要多练习，你完全可以做得和我一样好甚至超过我”。

你这样说之后，如果对方失望地说“你是不想帮我才这么说，我真不知道怎么做啊”，你应该这样鼓励他“如果我这次帮你搞定了，下次你遇到这种情况，还是不知道怎么做，所以要学会自己搞定。并且，你在很多事情上都做得很出色，我相信你完全能解决这个问题”。

如果对方看到你的态度是如此坚决，一般都会耸耸肩说“总会熬过去的”。

三、提供自己的建议，但不直接处理。

鼓励只是提升对方的信心，但如果对方确实没有经验，他还是会遇到切实的问题，这个时候，你要在相关的资源上给出建议，告诉他们做事的方法、原则，必要时告诉他们从哪里获得技术资料或模办工具，但绝不是坐在对方的位置上，开始替他操作。

例如，每次在我讲完《三招搞定PPT》的课程后，总有学员问我能不能帮助他美化一下他的课件，我通常只告诉他应该读哪位大迦的著作，或者把我自己的课件发给他，让他自己去揣摩等等。

非常奇怪的是，有时你替他们做了，最终他们还会对有些地方不满意，因为他们的观念不完全一样，毕竟，他们对于这件事情还是有一些基本的认识的。如果你强烈建议照你认为的去做，对方对你的感激会大大减少，反过来会有一些反感。

所以，如果以后对方请你帮忙，只告诉他们做事的方法，而不是替他们做，只有这样，才能更好地帮助自己，并且促使对方的成长。

当然，你会遇到对方耍赖。比如对方说，你不要动嘴皮子啦，不如坐下来帮我干。千万要记得，这是对方的阴谋诡计，此时绝不能顺从对方的要求，而是请对方好好想一想，正如孔子所说“不悱不启，不愤不发”。

  ——转载自侯熙儒才师

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