做好客户服务工作，提升服务水准，一直是东莞通客服工作的主线，目前我们已拥有营业厅客服、电话客服、在线客服三种客户服务方式，形成线上+线下的服务体系，及时处理客户在用卡过程中出现的问题，力图为消费者提供最优质的服务体验。下面就为大家简单介绍一下东莞通的客服体系吧。欢迎大家对我们的客户服务提出意见或建议。
东莞通目前有自营营业厅2个，分别位于东莞市莞城区汇峰中心地铺和万江区汽车总站内，主要为市民朋友们提供售卡、充值、换卡、咨询、售后等一体化综合服务。在此，您可通过与我们的客服人员面对面的沟通交流，解决用卡过程中出现的疑惑、问题、建议等。
东莞通现有电话客服中心一个，专线两条（22021888、22021818），话务员逾10个，可为市民朋友们提供用卡支持、建议、客户回访、投诉等方便、快捷的服务，实现快速的客户响应，以温情服务解决问题、倾听建议。
随着即时通讯工具的流行和普及，东莞通客户服务也紧跟时代潮流，开通了客服QQ（2750671649）和微信公众服务号“东莞通”，为市民朋友们提供多元化的客服选择，加快问题的处理速度，拓宽建议、投诉的收集渠道。
