东莞通学生卡业务常见问题- 大数跨境

东莞通公司

2019-09-20

导读：学生卡常用问题解答

学生卡常用问题解答

1.学生卡首次办理可以自己去东莞通办吗？

答：不可以哦。由于学生卡首次办理涉及相应的资格审核（学校或教办进行审核），学生个人不能到我司客服中心办理。如需申请学生卡则可在本学年的9月16日—25日、10月1日—25日参与学校的团体办理，或于11月1日—20日登陆东莞通网上营业厅进行自助办理。

2.小学生没有身份证能办理学生卡吗？

答：户口本！办理学生卡，需提供身份证明的资料，身份证明资料是指：身份证、社保卡或户口本。如没有身份证，可用户口本代替，最终由学校老师审核是否通过。

3.首次学校团体办理或个人自助新办学生卡可以哪里领取？

答：首次办理的学生卡制卡完成后统一配送到学校或教办，再由学校老师统一派发到个人。

4.学生卡的充值网点有哪些？

答：学生卡与普通卡一致，可在超过2700个网点和东莞通APP上充值（网点详情可在“东莞通”微信公众号“便民查询—服务网点查询”模块查阅）。

5.学生卡不见了哪里补办？

答：可在东莞通2个客服中心补办，同时学生卡挂失、补办业务可登陆网上营业厅办理。（网上营业厅点击进入）

6.客服中心补办学生卡要带什么资料呢？

答：学生卡如需挂失补办需提供①盖红色印章的学校证明，②照片光盘（尺寸为358*441 白底），③身份证，④学生证（没学生证需在学校证明上面注明毕业时间），⑤15元工本费，⑥若代办需提供代办人身份证到我司客服中心登记办理。

7.网上自助补办学生卡可以到哪里领取？

答：学生卡如通过网上渠道挂失补办，制卡完成后可以通过快递或到东城客服中心提取的方式申领。

8.遗失学生卡只挂失不补办可以吗？

答：可以的。可以通过网上营业厅自助挂失或持本人身份证、代办人身份证等有效身份证明原件前往客服中心登记办理。

9.学生卡过期了卡内还有余额可申请退款吗？

答：学生毕业后持有过期学生卡的，可凭本人有效身份证件及过期学生卡（如代办，代办人也需带上个人有效身份证件）在东莞通3个客服中心办理退卡（客服中心的地址详情可在“东莞通”微信公众号“客服服务—综合网点查询”模块查阅）。

10. 在线下网点办理了挂失（未补办），可以在网上申办补卡吗？

答：NO！在线下挂失了，只能在线下补办。

11. 网上补办学生卡，多久可以拿到？

答：审核通过后，将在30个工作日内完成补办制卡，完成后我们将以邮件方式提醒领取或邮寄。

12.客服中心补办学生卡，多久可以拿到？

答：将在30个工作日内完成补办制卡，完成后我们将以电话方式提醒回原申请网点领取。

13.中学阶段的学生卡，使用期限应是到高中毕业当年的6月30日，但未到高中毕业就显示过期了，该如何处理？

答：可带有效的在校证明（须有毕业时间，若初中升高中未能及时出具在校证明则可以带录取通知书）、过期的学生卡、学生身份证（如代办，代办人也需带上个人有效身份证件）到我司三个客服中心申请办理延期。

如需咨询

可致电东莞通电话客服热线

0769-39021616

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