梦想家 ‖ 细节成就品质

泰山不让土壤，故能成其大；

河海不择细流，故能就其深。

在当下社会上，想做大事的人很多，

但愿意把小事做到极致的人却很少。

* 细节是润物细无声的温暖 *

当第一天上班时，我们组长先带着我熟悉这里的环境，介绍企业文化、认识各部门同事，甚至连中午哪吃饭都提前安排好。大家热情洋溢的笑脸驱散了我心底的陌生，在我看来细致入微的关怀比任何语言更能打动人心。

在大业美家，有不吝惜赞美给我鼓励的人，有为好奇的我演绎沙盘的人，有陪我加班指导工艺间介绍、语术、谈单技巧的人，有放下自己的工作帮我处理紧急问题的人，有愿意信任以及给我机会的人。这点点滴滴的感动就像涓涓流水汇成一条温暖的河，灌溉着大业美家这颗大树的茁壮成长。

在这里我懂得了家装是一个漫长的过程，从客户咨询装修，到量房、出方案，签设计协议，到最后的施工，每一段都需要我们的全心付出。在这里我看到了一个人的成长不仅仅是自己的努力，还需要同行者给予的帮助和支持，以及能够施展才情与抱负的平台。

* 细节是以人为本的坚持 *

说到大业美家在客户服务中的细节时，我第一时间想到就是业主王先生。因为前两年朋友在装修房子过程中遇到了一些障碍，导致王先生对于家装行业持有很深的成见。

“我最讨厌的就是表里不一，说的时候什么都是行行行，签约之后就敷衍了事“，在电话沟通中王先生反复说这句话。随着项目的不断推进，王先生对于大业美家的了解也更加的深入，开工仪式上，在公司各部门负责人的陪同下，看着现场的香槟、鲜花、礼炮，王先生一改往日的挑剔，主动表扬为了完善方案加班到深夜的设计师以及客户管家用心的服务。

施工过程中，谨慎的王先生前期一直在现场监督，工人们收工时码齐的原料和工具，以及对于每一个细节的吹毛求疵，这些在我们看来是平常普通的行为逐渐打消了王先生的担心。由于业主不可能每天都会到现场，我们会建立相应的微信管理群，各部门的负责人均在群内进行督查。而且会在分公司总经理的带领下进行项目的实地巡检，保证问题能有得到有效的解决。竣工验收时，看着王先生起初对家装行业的质疑到现在脸上挂着满意的笑容，我心中的骄傲油然而生。

细节，不是三分钟的热度，

而是一场持久战。

把每一件简单的事做好，就是不简单；

把每一件平凡的事做好，就是不平凡。

细节是一种无时不在的习惯，

是智慧的见证。

只有那些了解细节的闪光之美，

坚持用细节来塑造自己，

不以善小而不为的个人和企业，

才能在竞争中脱颖而出。