【售后行动】爱的科技售后团队- 大数跨境

东莞爱的合成材料科技有限公司

2023-04-04

导读：爱的科技从事3D打印SLA光固化树脂材料行业十余年，不仅拥有良好的产品质质量和口碑，还具备一支强大的售后服务团队，24小时免费上门服务，帮助客户解决产品售后问题，让客户再无后顾之忧！

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爱的科技从事3D打印SLA光固化树脂材料行业十余年，不仅拥有良好的产品质质量和口碑，还具备一支强大的售后服务团队，24小时免费上门服务，帮助客户解决产品售后问题，让客户再无后顾之忧！

近期以来，不少购买公司产品的老客户反馈，经常发生手板打印样件出现成型过程中会出现刮坏以及成型件支撑变软。得到这些客户的反馈后，售后团队立马安排专业人员，迅速上门进行售后服务。

一、

成型过程中刮坏

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根据售后小伙伴们的针对客户材料及设备全面的检查后得知，客户所反馈的成型过程中刮坏等问题，主要分为支撑设计缺陷、树脂吸潮、刮刀失调、杯口效应、刮刀底面有异物等设备方面问题。

针对这些问题售后人员采取以下解决方案：

1、支撑设计缺陷→检查设备程序并重新设计支撑。

2、树脂吸潮→降低成型室湿度，保证湿度维持在低于38%。

3、刮刀失调→调整刮刀水平位置。

4、杯口效应→零件开口或改变加工反向。

5、刮刀底面有异物→清理刮刀底部并调整设备。

二、

成型件支撑变软

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对于成型件支持变软，是因为最近天气潮湿，空气湿度大，客户成型室湿度未控制到低于38%，对此售后人员针对问题做好客户成型室湿度控制，降低成型室湿度低于38%，解决了客户问题。

日常机械维护建议

1)每次制作完成，应清理掉托板上的树脂固体残渣，堵塞的孔洞应及时疏通。

2)树脂循环机构的维护。每隔1周给树脂循环系统的轴承上油，注意润滑油不要滴到树脂中。若发现树脂循环皮带堵转，即要进行维护。一般是树脂进入轴承固化所致，应打开机器后门，拆下相应部件，用酒精进行清洗。

3)导轨上溅上树脂，可用酒精擦拭干净。

4)刮板上若有异物则应及时清理掉。

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东莞爱的合成材料科技有限公司

东莞爱的合成材料科技有限公司成立于2016年，前身是成立于2009年的珠海正邦科技有限公司。是一家专门从事研发、生产、贸易3D打印材料与胶黏剂的现代化企业，在3D打印耗材领域已经深耕9年，拥有深厚的研发实力和广大客户基础。

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东莞爱的合成材料科技有限公司东莞爱的合成材料科技有限公司成立于2016年，前身是成立于2009年的珠海正邦科技有限公司。是一家专门从事研发、生产、贸易3D打印材料与胶黏剂的现代化企业，在3D打印耗材领域已经深耕9年，拥有深厚的研发实力和广大客户基础。

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