编写答案：有问必答，答是关键。为了能给每个问题都有正确、明确的回答，编写小组内部进行了分工，每人负责一个问题，对具体问题进行具体分析，为如何解决问题提供了清晰、明确的指导。
同时附有参考文件编号及名称，以提供进一步了解公司规范的方法。最终，一份内容详实的维修手册制作完成。不过，有了血肉还不够，它还需要一身好看的衣服。
（文末有福利哦）
Q3-210大修前夕，一份令人惊喜的“小礼物”悄然上线——《有问必答》维修手册，助力每位现场工作人员。
你，叫什么名字？
现场检修人员，最需要一本什么样的工具书呢？
围绕着这个问题，19年10月，维修五处团总支部开展了一场交流会。
参会人员一致认为，文化宣贯的根本目的在于减少现场工作问题，提升现场维修工作的工作效率与质量。
制作宣传册能够为临时的大修人员、新员工提供良好的帮助，力图减少工作失误，节约时间成本，为维修人员行为规范提供良好模范；同时，也能为现场工作提供实用的支持，并提前规避因经验不足而导致的风险。
图为交流会现场
最终确定，我们需要这样一本手册，他简单，能一眼就看得懂；他有用，翻开就能找到答案；他快速，找到答案就在数秒之间。
如果有这样一本维修手册，那么它对我们的现场检修生活将会带来十分大的帮助！
19年11月，经过意见收集和汇总整理，《有问必答》维修手册也迎来了他的名字——对，就是你看到的这个名字。我们希望，你在检修工作中产生的每一个小疑问，都能从这里找到答案。有问，必有答！
你，从哪里来？
目标和方向有了，接下来就是努力前进。
为了能让这本《有问必答》维修手册落地，编写小组将计划细化、具体化，分为了确定题目、编写答案、汇总排版、审查修改四个阶段，并明确了每个阶段要做的事情和要达到的目的。
确定题目：有问必答，首先是要“有问”。问题从哪里来呢？编写小组从处室新员工处做了一次调查，汇总了一些共性问题，并进行筛选，最终汇总了十余个问题。
这十余个问题，将构成《有问必答》维修手册初版的骨架，接下来，就到了为它填充血肉的时候了。
图为讨论现场
编写答案：有问必答，答是关键。为了能给每个问题都有正确、明确的回答，编写小组内部进行了分工，每人负责一个问题，对具体问题进行具体分析，为如何解决问题提供了清晰、明确的指导。
同时附有参考文件编号及名称，以提供进一步了解公司规范的方法。最终，一份内容详实的维修手册制作完成。不过，有了血肉还不够，它还需要一身好看的衣服。
图为编写内容节选
汇总排版：如何实现手册简单、快速？经过讨论后，编写小组决定通过思维导图的形式，将做法清晰、简洁的表现了出来。
为了让编写小组人员了解思维导图的编排方式，19年12月，维修五处团总支部I/O学习小组专门组织了一堂公开课：思维导图分享，用来介绍思维导图这一处理信息的方法。
课堂效果不错，编写小组成员每人编写的内容都有板有眼，有模有样。至此，《有问必答》维修手册初版就完成啦！
图为公开课现场
审查修改：手册方便是特色，但正确性才是首位的。为了保证手册内容正确，编写小组采用了“交换检查”的方式，在内部进行了试用，并进行了不断的完善和优化，尽可能让手册以更好的姿态展现在你们面前。
最终，《有问必答》维修手册，欢迎你的到来！
图为手册节选
数字化：让你我离得更近
《有问必答》维修手册内容，但编写小组仍然觉得缺少点什么。如何才能提高手册的使用率？如何使这本手册能够实时更新，确保信息准时、正确？
如何能让更多的人看到这本手册？如何才能让手册不断更新，不断优化，真正能担当的起“现场检修人员最需要的工具书”呢？
经过讨论，编写小组最终找到了答案：数字化。
编写小组希望能结合数字形式，让手册脱离纸张的媒介，而飞进网络的怀抱。为了方便手机上查阅，编写小组重新整理了手册的排版，使其更符合人员在手机上阅读的习惯。
现在，你可以直接点击下方的链接，直接进入《有问必答》维修手册的目录页。
或者，你可以进入“维修五处”公众号（就是文章最下面的那个二维码），在最下方的导航条“维五生产”中，可以直接进入《有问必答》维修手册，随时浏览这本工具手册。
希望我们的用心与努力，能为你带来一点点的省心和舒心；也希望各位能提出宝贵意见（直接在“维修五处”公众号内发送意见即可）让我们一起，让《有问必答》维修手册变得更好用，成为我们工作中的得力助手！
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供稿：维修五处团总支部
